1、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

2、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

3、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

4、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

5、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

6、（填空题） HU

7、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

8、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

9、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

10、（多选题） 男生标准发型如下

11、 国内逾重行李收费柜台（ ）

12、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

13、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

14、（填空题） 海南航空的二字代码

15、（多选题） 骨灰盒携带问题

16、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

17、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

18、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

19、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

20、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

21、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

22、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

23、 T1航站楼行李寄存位置（ ）

24、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

25、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

26、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

27、 春秋航空票务在（）柜台。

28、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

29、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

30、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）