1、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

2、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

3、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

4、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

5、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

6、（多选题） 投诉处理需要

7、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

8、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

9、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

10、 停车场（ ）离T2航站楼最近

11、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

12、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

13、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

14、 南航中转住宿柜台位置（ ）

15、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

16、（简答题） 国际到达流程

17、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

18、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

19、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

20、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

21、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

22、 航站楼内有（ ）ATM机

23、（多选题） 以下有AED设备的

24、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

25、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

26、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

27、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

28、（判断题） 100Wh-160Wh需向航空公司申请，需要开具证明，可带两块.

29、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

30、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？