1、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

2、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

3、（多选题） 行李打包在哪几号门？

4、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

5、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

6、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

7、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

8、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

9、（多选题） 航司票务柜台职能有

10、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

11、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

12、 航站楼内有（ ）ATM机

13、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

14、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

15、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

16、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

17、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

18、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

19、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

20、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

21、（多选题） 骨灰盒运输规则:

22、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

23、 投诉与建议的服务电话？

24、（多选题） 骨灰盒运输规则:

25、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

26、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

27、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

28、 T2共有几个停车场？

29、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

30、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块