1、（判断题） T2航站楼没有清真餐

2、（多选题） AED具体点位：

3、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

4、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

5、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

6、（判断题） 机场行李打包没有24h的

7、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

8、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

9、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

10、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

11、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

12、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

13、 二号航站楼国际值机流程是：

14、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

15、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

16、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

17、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

18、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

19、 航站楼内有（ ）ATM机

20、（简答题） 什么是144小时过境免签？

21、 一度微笑，露几颗牙齿？

22、（判断题） 国际安检后没有联合货币

23、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

24、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

25、（判断题） 国内安检只有南航明珠休息室，晚上22:00关门

26、 二号航站楼国际值机流程是：

27、 T2国内自助一体机的位置是？

28、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

29、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

30、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。