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(10月12日)T2问询“每日答题”(三分队)

2024-10-12 01:13:25.226.0.54938

(10月12日)T2问询“每日答题”(三分队) 在线考试 答题题目
1、 以下哪个停车场最靠近T2?
  • A、P4
  • B、P5
  • C、P3
  • D、P8


  • 2、(判断题) 无陪儿童国内的在E20-E22,国际的在P20-P22
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题) 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(判断题) 安检里面是没有充电宝可以租借的
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(多选题) 144小时过境免签旅客需要提供什么资料?
  • A、护照
  • B、身份证
  • C、联程登机牌
  • D、现金


  • 6、(判断题) 国际行程单有什么作用?国际:一种出行的乘机证明
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(多选题) 护照/证件丢失如何处理
  • A、询问旅客最后一次是在哪儿见到的
  • B、警务室报案,领取挂失证明
  • C、到市内出入境管理局,领取报失证明
  • D、携报失证明去大使馆,办理临时护照证明和临时签证


  • 8、(多选题) 如何咨询144小时过境免签有哪些国家?
  • A、客服热线020-12367
  • B、“国家移民管理局”公众号查询
  • C、边防检查人员
  • D、国家大使馆


  • 9、(判断题) 头等舱旅客可托运一件行李,重量不超过20KG,尺寸不超过40cm*60cm*100cm
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(多选题) 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是
  • A、上报 TOC
  • B、上报急救中心
  • C、协助基本条件的服务
  • D、协助扑救初期火灾


  • 11、 停车场收费标准:小型机动车前十五分钟收费多少?
  • A、10元
  • B、免费
  • C、20元
  • D、15元


  • 12、 二号航站楼国际值机流程是:
  • A、办理值机手续→安全检查→海关→边检→登机
  • B、办理值机手续→安全检查→边检→海关→登机
  • C、办理值机手续→海关→安全检查→边检→登机
  • D、办理值机手续→边检→安全检查→海关→登机


  • 13、(多选题) 值班主任柜台职能
  • A、军人、医务人员、消防员依法优先
  • B、航空公司申请轮椅服务
  • C、爱心陪护
  • D、旅客改座


  • 14、(简答题) 国际到达流程


  • 15、(多选题) 爱心帖只发给特殊旅客(老幼病残孕)老人 ( )岁以上旅客使用,严禁用职务之便转借他人。
  • A、60
  • B、70
  • C、50
  • D、55


  • 16、(判断题) 未满16周岁的孩子,用户口本是可以取票的
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、(多选题) 航司票务柜台职能有
  • A、旅客在航司官网购票,需改签、退票,
  • B、升舱候补
  • C、各自航司不正常航班的处理
  • D、官网购票打印行程单(报销凭证),第三方以各航司票务柜台为准


  • 18、(判断题) 国际安检后没有联合货币
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(多选题) “人体器官”运送小知识需要什么证明?
  • A、《人体捐献器官同意承运书》
  • B、《人体捐献器官承诺承运书》
  • C、《移植器官接收确认书》
  • D、《医院证明》


  • 20、(判断题) 警务室在J区正后方
  • A、正确
  • B、错误


  • 21、(判断题) 南北工作区的职能划分:北区是货运区,南区是工作区。
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(判断题) 用身份证买的票不可以使用护照登机
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(多选题) 如果第一-段航线延误了,导致第二段航班没赶上,怎么处理
  • A、首先明确一般情况下责任归第一个航空公司
  • B、指引至相应的航空公司柜台(航空公司处理:一般需开延误证明)(如无人则打航空公司话)
  • C、退票/改签(联系售票点)
  • D、国际航班过了值机时间就无法办理,不管是否延误。


  • 24、(判断题) 国际航班: 起飞前3h开始值机,起飞前40-60分钟登机,起飞前1h-1.5h停止值机,起飞前10-20分钟关舱门。
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、(简答题) 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指


  • 26、 T2国内自助一体机的位置是?
  • A、H区
  • B、L区
  • C、M区
  • D、F区


  • 27、(判断题) 在T2航站楼,乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 投诉处理可以随便称呼旅客。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、 TOC电话是多少?
  • A、36063119
  • B、36066288
  • C、36062664
  • D、36062288


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