1、（多选题） 根据《云南银保监局消费投诉处理监督检查工作规程（试行）》规定，某银行保险机构在投诉处理中存在以下哪些情形时，可能被监管机构认定为“投诉处理情况不佳”？

2、（多选题） 某商业银行在降费政策执行中存在以下行为，哪些构成违规？​

3、（多选题） 《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定以下哪些机构需建立质检体系？（多选）

4、（多选题） 金融信用信息基础数据库服务对象包括：

5、（多选题） 征信机构禁止采集的个人信息包括：

6、（多选题） 以下哪些措施可同时满足“风险管控”与“服务小微”的双重目标？

7、（多选题） 行业协会在服务定价中可发挥的作用包括？

8、（多选题） 以下关于借记卡交易费用的描述，正确的有？

9、（多选题） 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）要求银行业金融机构对代销业务实行哪些管理？

10、（多选题） 外汇机构需报告的情形？

11、（多选题） 下列哪些存款业务是金融机构禁止的？

12、（多选题） 短期健康保险投保须知书中必须包含哪些内容？（多选）

13、（多选题） 根据《信访工作条例》，地方党委在信访工作中的职责包括哪些？

14、（多选题） 根据《中国银保监会办公厅关于长期医疗保险产品费率调整有关问题的通知》（银保监办发〔2020〕27号），长期医疗保险产品的费率调整公示应当包括以下哪些内容？（　　）

15、（多选题） 从事健康管理服务的人员应具备哪些资质？

16、（多选题） 《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》（银保监办发〔2019〕48号）在依法合规、风险可控的前提下，引导商业银行对融资担保机构适度降低授信门槛、简化授信程序，将更多符合条件的融资担保机构纳入合作范围，在哪些方面对小微企业提供更多优惠？

17、（多选题） 根据《储蓄管理条例》，储蓄机构的设置必须具备以下哪些条件？

18、（多选题） 保险合同中投保人解除合同的法律后果不包括：

19、（多选题） 银行保险机构应当建立的消费投诉处理工作制度包括：

20、（多选题） 《中华人民共和国个人信息保护法》（2021年8月20日通过）规定死者个人信息处理规则包括？

21、（多选题） 某银行拟对信用卡分期手续费进行调整，该费用属于市场调节价项目。银行在官网公示调整方案时注明“部分客户因系统原因可能延迟收到通知”，并于次月对所有客户统一执行新费率。客户张先生因未及时查看通知，次月账单产生手续费差额120元。张先生投诉称银行未履行充分告知义务，要求退还差额。以下哪些说法是完全正确的？

22、（多选题） 根据《中国银监会关于进一步落实小微企业金融服务监管政策的通知》（银监发〔2015〕38号）文件中有关“两禁两限”要求，以下哪些费用禁止对小微企业贷款收取？

23、（多选题） 根据《中国银保监会办公厅关于2019年进一步提升小微企业金融服务质效的通知》，哪些机构可享受不良贷款核销政策？

24、（多选题） 银行业金融机构应对房地产风险采取哪些措施？（多选）

25、（多选题） 根据《信访工作条例》，下列哪些属于信访工作应当遵循的原则？

26、（多选题） 以下哪些是商业银行通过非自营平台被禁止的服务？（多选）

27、（多选题） 某银行对某集团客户发放贷款时，要求其子公司将贷款资金的30%存为保证金存款，利率为0.1%，远低于市场水平。此行为涉及哪些违规？

28、（多选题） 下列金融机构情形需央行批准的事项包括？

29、（多选题） 经营者提供商品不符合质量要求的，消费者可要求：

30、（多选题） 根据《金融机构撤销条例》，清算组在清算过程中应当履行以下哪些职责？