1、（简答题） 某公司计划招聘10名技术员。通过招聘网站发布信息，招聘周期30天，共收到简历500份。招聘过程中发生费用：广告费8000元，筛选简历人工成本2000元，笔试费用3000元，面试费用4000元，体检费用1000元，录用人员安置费用2000元。实际录用12人。请计算：（1）招聘总成本；（2）招聘单位成本；（3）录用比；（4）招聘完成比；（5）总成本效用。（20分）

2、（简答题） 简述由于采用的效标不同，绩效考评方法可以分为哪些类型。（15分）

3、（简答题） 简述员工职业生涯发展的方向。（15分）

4、（简答题） 简述企业培训制度的起草内容。（15分）

5、（简答题） 某公司进行了一次销售技能培训，培训直接成本为：培训师费用12000元，教材资料费3000元，场地租赁费2000元，学员餐饮费1000元。培训间接成本为：培训管理人员工资分摊2000元，15名学员培训期间（共3天）的工资福利（每人每天200元）。培训后，这15名学员年度销售额平均每人增长10万元，销售毛利率为25%。请计算该培训项目的投资回报率（ROI）。（15分）

6、（简答题） 简述直接传授型培训方法的种类及其适用。（15分）

7、（简答题） "某制造企业为了提高生产一线员工的技能水平，决定实施技能等级认证培训项目。该项目包括理论培训、实操训练和技能等级考试三个部分。培训前，人力资源部对生产部门进行了培训需求调查，发现员工对技能等级认证的积极性不高，认为“考不考都一样，工资也没变化”。人力资源部将这一情况反馈给公司领导后，公司决定将技能等级与工资挂钩，获得不同等级证书的员工每月可获得相应的技能津贴。这一措施实施后，员工报名参加培训的积极性大大提高，培训效果也明显改善。 请回答： （1）为什么培训需求调查时员工积极性不高？（4.5分） （2）将技能等级与工资挂钩后为什么能提高培训积极性？（4.5分） （3）培训激励制度应包含哪些主要内容？（6分）"

8、（简答题） 简述人员配置的五大原理。（20分）

9、（简答题） "某零售公司急需招聘一批门店销售人员，计划招聘30人。HR部门采用了多种招聘渠道：在招聘网站发布广告、参加人才招聘会、通过员工推荐、与职业院校合作等。两周后，共收到简历500份，筛选出200人参加笔试，100人参加面试，最终录用35人。录用人员中，通过员工推荐录用的8人，半年后全部留任且绩效良好；通过网络招聘录用的15人，半年后3人离职；通过招聘会录用的10人，半年后2人离职；通过校园招聘录用的2人，半年后1人离职。 请回答： （1）请计算各渠道的录用比和半年留任率。（8分） （2）根据数据分析，哪种招聘渠道效果最好？为什么？（6分） （3）如果你是该公司的HR，你会如何优化未来的招聘策略？（6分）"

10、（简答题） "中兴公司刚刚完成一年一次的年终考评。因为这次的考评结果与薪酬直接挂钩，大家对考评的公正性和考评误差格外敏感。考评一结束，员工们纷纷向总经理反应考评的问题。如：销售部A先生只在存货控制方面表现特别出色，但是他信用管理、客户关系、社区关系等方面本来表现平平，在此次考评中他被不正确地评价为各方面都很出色；人事部B小姐与考评者都是复旦大学毕业，而且是老乡，因此考评分数也偏高；销售部C先生在工作的第一个月取得了杰出的成绩，而在接下来的五个月中却表现平平，结果考评分数也很高。 请回答： （1）分析中兴公司考评存在哪些误差？（8分） （2）设计减少考评误差的具体方法。（7分）"

11、（简答题） 简述内部招募与外部招募各自的优缺点。（20分）

12、（简答题） "某企业上年人工成本总额为800万元，增加值为2000万元，销售收入为5000万元，利润总额为300万元。本年度企业计划增加值为2400万元，利润总额为360万元。请计算： （1）上年度劳动分配率、人事费用率、人工成本利润率。（9分） （2）若劳动分配率保持不变，本年度人工成本总额应为多少？（6分）"

13、（简答题） 某机械加工车间共有车床40台，每台车床需由1名工人操作，实行两班制生产，每班工作8小时。设备开动率为90%，工人看管定额为每人看管1台。请按设备定员法计算该车间车床操作工人的定员人数。（15分）

14、（简答题） 简述企业劳动定员的概念及其制定修订的基本方法。（15分）

15、（简答题） "美国通用电器（GE）公司是多年被《财富》杂志评选出的全世界最受推崇的公司。前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企业价值提升25倍，他本人也被称为“美国头号经理”、“世界头号企业家”。那么，杰克·韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢？他又是怎样调动员工的工作积极性呢？韦尔奇说得十分简洁：调动员工的积极性，就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚。 请你回答以下问题： （1）怎样才能使每个岗位的作用与责任一清二楚？（3分） （2）试说明工作岗位分析的内容。（6分） （3）说明岗位设置的基本原则。（6分）"

16、（简答题） "某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。 请回答下列问题： （1）请阐述事业部制的优点和缺点。（9分） （2）针对该公司目前的问题，李总应该怎么办？（6分）"

17、（简答题） 简述企业组织结构的类型及其特点。（15分）

18、（简答题） 简述企业组织机构设置的原则。（15分）

19、（简答题） 员工满意度调查的内容。（15分）

20、（简答题） 简述参加招聘会的主要程序及应关注的问题。（20分）

21、（简答题） "小李大学毕业后进入一家民营企业工作，入职时HR告诉他，公司薪酬制度是“基本工资+绩效奖金”。小李的基本工资为3000元，HR口头承诺绩效奖金根据个人表现发放，一般每月有1000-2000元。第一个月小李工作努力，但发工资时发现只发了3000元基本工资，没有绩效奖金。HR解释说第一个月是新员工试用期，不参与绩效考评。小李感到不满，认为入职时没有说明这一点。 请回答： （1）该公司的薪酬沟通存在什么问题？（6分） （2）如果你是HR，在新员工入职时应该如何处理薪酬相关信息的沟通？（14分）"

22、（简答题） 简述劳动争议的分类方式及类别。（15分）

23、（简答题） "某制衣厂女职工陈某怀孕 7 个月，因车间噪音大、站立工作时间长，向公司申请调整至办公室文职岗（无需站立、噪音低）。公司以 “文职岗编制已满” 为由拒绝，要求陈某继续在车间工作，并安排其每日加班 2 小时赶订单。陈某因身体不适多次请假，公司以 “旷工” 为由扣发其当月部分工资。陈某向当地劳动监察部门投诉，要求公司调整岗位、补发工资并停止加班。 请回答： （1）该制衣厂的做法违反了哪些女职工特殊劳动保护规定？（6分） （2）陈某要求补发工资的诉求是否合理？请说明理由。（4分） （3）公司应如何完善女职工孕期劳动保护制度？（5分）"

24、（简答题） 简述企业劳动争议调解委员会的职责。（15分）

25、（简答题） "去年6月初，甲公司代表与工会代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案。其中规定公司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日，甲公司将集体合同文本报送当地劳动行政部门登记审查，劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同在公司内张榜公布。去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用，公司于8月1日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。1个多月后，刘某得知集体合同约定员工每月工资不得低于2000元，认为自己的工资标准低于集体合同，要求公司按2000元支付。 请回答： （1）该集体合同是否已经生效？为什么？（4分） （2）刘某的工资标准应当如何确定？为什么？（5分） （3）公司应如何处理刘某的工资问题？（6分）"

26、（简答题） "六月毕业季正是大学生就职高峰期。小李是某大学人力资源管理专业的应届毕业生，每天关注招聘信息并投简历。某教育类公司在刊登的招聘人力资源专员的广告上写到“需要有1年以上的工作经验”，小李因为没有工作经验，虽然符合其他招聘条件，但仍然无法应聘。后来，小李接到某文化公司的面试电话，经过一系列面试甄选环节，小李与该公司签订了为期5年的劳动合同，劳动合同约定：试用期为1年，月薪5000元，试用期工资3500元，入职后缴纳“五险一金”。一切办理妥当后，小李顺利地开始了工作。 请回答： （1）教育类公司的招聘广告上内在什么问题？（5分） （2）文化公司与小李签订的劳动合同内容有哪些不合法行为？（10分）"

27、（简答题） "伊某2019年10月被群星公司聘用为副经理，每月工资17800元，合同期限至2022年6月30日。合同期满后，伊某继续在公司上班，但未续签劳动合同。2025年10月31日，公司解除了与伊某的劳动关系。伊某在群星公司的工作时间共计6年零1个月。请问： （1）伊某与群星公司是否存在劳动关系？（3分） （2）伊某可以要求公司支付多少个月的经济补偿金？（4分） （3）经济补偿金的计算基数是多少？（4分） （4）请计算出经济补偿金的总额。（4分）"

28、（简答题） "某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准。公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费工夫。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的。怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。 请回答： （1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（5分） （2）企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）"

29、（简答题） 某企业为员工缴纳社会保险，缴费基数按员工上年度月平均工资确定。员工李某上年度月平均工资为6000元，当地社保缴费比例为：养老保险个人8%，医疗保险个人2%，失业保险个人0.5%，住房公积金个人12%。请计算李某每月个人应缴纳的社保及住房公积金总额。（20分）

30、（简答题） 简述市场薪酬调查的作用。（20分）

31、（简答题） 简述工作岗位评价的特点和原则。（20分）

32、（简答题） 简述岗位评价应当遵循的基本原则。（20分）

33、（简答题） "某公司今年招聘了一批应届毕业生，其中小王和小李是同班同学，同时入职，岗位相同。入职后两人工作都很努力。三个月后，小王无意中得知小李的月工资比自己高500元。小王感到不公平，认为自己和小李学历相同、岗位相同、工作内容相同，为什么工资不同？小王向HR询问原因，HR解释说是因为小李在面试时表现更好，谈判能力强，所以起薪高一些。小王觉得难以接受，产生了离职的想法。 请回答： （1）该公司的薪酬制度存在什么问题？（6分） （2）同岗不同薪是否合理？为什么？（6分） （3）如果你是HR，如何解决小王的困惑并完善薪酬制度？（8分）"

34、（简答题） "某公司又到了年终绩效考核的时候，主管人员每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级；如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗；如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没有耽误工作。老高没有办法只好把小田报上去了。 请回答： （1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？（6分） （2）强制分布法有何优点和不足？（9分）"

35、（简答题） 简述绩效考评方法的分类。（20分）