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职业素养

2025-03-30 16:49:31.226.0.61548

职业素养 在线考试 答题题目
1、 职业道德:客户赠送红包表示感谢,月嫂应如何回应?
  • A、 直接收下并道谢
  • B、 婉拒并说明公司规定
  • C、 暗示客户下次送其他礼物
  • D、 收下后私下分给同事


  • 2、 穿着打扮:月嫂工作时是否可以喷淡香水?
  • A、 可以,香味能提升亲和力
  • B、 不可以,婴儿对气味敏感
  • C、 喷少量在衣服内侧
  • D、 仅喷在手腕处


  • 3、 生活习惯:月嫂的作息时间应如何安排?
  • A、 按客户需求随时调整
  • B、 完全跟随婴儿睡眠时间
  • C、 自行制定固定休息时间
  • D、 熬夜玩手机白天补觉


  • 4、 职业道德:月嫂发现客户家庭矛盾,应如何处理?
  • A、 主动调解矛盾
  • B、 私下向邻居议论
  • C、 装作不知情,专注本职工作
  • D、 向其他客户透露细节


  • 5、 人品素养:客户提出不科学的育儿要求,月嫂应?
  • A、 直接批评客户无知
  • B、 表面答应但不执行
  • C、 耐心解释科学依据并提出建议
  • D、 按客户要求执行,避免争执


  • 6、(判断题) 生活习惯:月嫂在客户家可随意使用客户的私人护肤品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(判断题) 职业道德:月嫂可拍摄客户家婴儿照片发朋友圈。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题) 生活习惯:月嫂可在客户家抽烟缓解压力。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(判断题) 人品素养:月嫂因个人情绪不佳时可对婴儿态度冷淡。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(判断题) 卫生习惯:月嫂可以留长指甲,只要保持干净即可。
  • A、正确
  • B、错误


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