1、 产妇抱怨“母乳喂养太痛苦，想放弃”，您会如何回应？

2、 需要向文化水平较低的家属解释黄疸治疗，您会：

3、 雇主临时要求加班3天，但您已安排家事，您会：

4、 家长频繁更改育儿要求，您会：

5、 工作结束前，您会如何交接？

6、（判断题） 沉默是应对雇主批评的最佳方式。

7、（判断题） 每次沟通后应简单复述重点确认理解一致。

8、（判断题） 用“你应该”句式比“我们可以试试”更显专业。

9、（判断题） 为让宝宝习惯独立，哭闹时不应立即回应。

10、（判断题） 沟通矛盾时，提高音量能强调专业性。