1、 下列论述中错误的是（）。

2、 首件检验的作业时机是（）。

3、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

4、 用户要求物美价廉，这是（）。

5、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）。

6、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

7、 最早提出全面质量管理的概念的是（）。

8、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

9、 （）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

10、 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定  ()  ，作为组织生产的依据。

11、 操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。

12、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

13、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

14、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

15、 研究两个变量之间关系的图是（）。

16、 国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为 ()  

17、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

18、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

19、 GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险α的取值为（）。

20、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。