1、（填空题） 国泰航空的二字代码

2、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

3、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

4、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

5、 T1航站楼医务室在（ ）旁

6、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

7、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

8、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

9、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

10、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

11、 白云机场客服热线是？

12、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

13、（判断题） 男生发型要求：前不遮眉后不遮领。

14、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

15、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

16、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

17、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

18、 春秋航空在哪个柜台?

19、（多选题） CA、SC、ZH高端值机在哪几个柜台？

20、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

21、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

22、 （ ）是目前安全系数最高的运输工具。

23、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

24、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

25、（判断题） 以下为爱心便利箱物品：中性笔，创可贴，爱心贴，固体胶，回形针，别针，老花镜

26、 美林湖大巴上车点（ ）

27、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

28、 T1航站楼医务室在（ ）旁

29、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

30、（多选题） 有效乘机证件是