1、（填空题） 阿联酋航空二字代码

2、 T1航延柜台在（ ）号门

3、（多选题） T1航站楼商旅综合服务中心位置，开放使用中的是（ ）

4、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）

5、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

6、（多选题） 常用地铁线路：

7、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

8、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

9、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

10、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

11、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

12、（多选题） 有效乘机证件是

13、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

14、（判断题） 人体器官运输箱必须通过安检X光机的检查。

15、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

16、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）

17、 白云机场寻人、寻证等广播的范围是哪里？

18、 航延分为（ ）个等级？

19、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

20、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

21、 白云机场自助托运截止办理时间是航班起飞前（ ）分钟

22、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

23、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

24、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

25、 144小时过境免签客服电话是？

26、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

27、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

28、 龙腾出行会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

29、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）

30、（判断题） 南航在T1,T2均可以接机