1、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

2、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

3、（判断题） 可以从T1航站楼9号门乘坐穿梭巴士去往T2航站楼。

4、 一个成人旅客携带四名或四名以上的儿童乘机时，应在乘机前( )天向售票处提取申请，经有关部门同意后方可办理手续。

5、（判断题） 海航票务柜台时间05:00-航结

6、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

7、（填空题） 全日空二字代码

8、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

9、（填空题） 九元航空二字代码

10、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

11、 九元航空公司在哪个岛？

12、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

13、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

14、 客户服务中心愿景：（     ）。

15、（填空题） 马来西亚航空二字代码

16、 144小时过境免签能待留多少天？

17、（判断题） 以下为爱心便利箱物品：中性笔，创可贴，爱心贴，固体胶，回形针，别针，老花镜

18、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

19、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

20、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

21、 T1航延柜台在（ ）号门

22、 144小时过境免签最多可以留多少天？

23、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

24、（多选题） 有效乘机证件是

25、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

26、 以下属于岗位信息安全规定的是

27、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

28、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

29、（判断题） 旅客乘坐航班，遗失证件，可前往1号航站楼三层出发厅1号门值机岛对面。

30、（多选题） 爱心贴服务便捷流程