1、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

2、 深航普通值机柜台（ ）

3、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

4、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

5、 民航服务质量监督电话为（ ）。

6、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

7、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

8、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

9、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

10、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

11、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

12、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

13、（判断题） 男生发型要求：前不遮眉后不遮领。

14、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

15、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

16、 白云机场客服热线是？

17、 T1航站楼行李寄存位置（ ）

18、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

19、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码

20、（判断题） 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。

21、 请选出T1航站楼派出所的电话

22、 停车场收费标准：小型机动车和大型机动车前（ ）分钟内免费。

23、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

24、（填空题） HU

25、 航延分为（ ）个等级？

26、 以下哪个停车场是室内停车场?

27、（判断题） 大陆居民乘坐国内航班可以用护照购票

28、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

29、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

30、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。