1、 代储单位应对储备物资实行封闭式管理，专库存储，专人负责。要建立健全各项储备管理制度，包括物资台账和管理经费会计账等。储备物资入库、保管、出库等要有完备的凭证手续。代储单位应按照省交通运输厅要求，对新购置入库物资进行数量和质量验收，并在验收工作完成后（ ）内将验收入库的情况上报省公路交通日常应急机构。

2、 外单位通过电话联系查询辆通行信息，当班人员操作不规范的是（ ）

3、（多选题） 大中型货运车辆分区间，分时段在G3-G25、G1514-G15W3等六条线路上行驶差异化优惠政策正确的为：（ ）

4、 网络安全事件I级（特别重大）是指在交通运输部服务保障国家重大灾害及紧急突发事件应急处置期间,因遭受网络攻击、设备故障、灾害等,导致国家关键信息基础设施、重要业务系统服务中断（ ）,并对国家开展应急处置工作的应急保障造成特别严重影响,或平时中断48小时以上,对政府形象造成特别严重损害的。

5、 外单位通过电话联系查询辆通行信息，当班人员操作不规范的是（ ）

6、（多选题） 差异化收费通知内容涵盖内容为：（ ）

7、 请选出下列表述正确的选项。（ ）

8、 接到车队或者警卫任务时，当班人员操作错误的是（ ）

9、（多选题） 以下关于工作人员行为规范包括：（ ）

10、 35吨以上货车清障拖车的收费标准为：基价 元/车▪次，托运费元/每车▪公里。（ ）

11、 接到车队或者警卫任务时，当班人员操作错误的是（ ）

12、（多选题） 以下关于当班工作人员哪些行为规范是正确的：（ ）

13、 请选出下列有关语音服务礼仪表述错误的选项。（ ）

14、（多选题） 以下关于交接班过程中表述正确的为：（ ）

15、 对于同一事件的重复投诉按实统计，线上服务投诉率一般应低于 。 （ ）

16、（多选题） 以下关于路网管理相关平台操作正确的是（ ）：

17、 ETC卡故障更换率是衡量ETC卡质量的指标，ETC卡故障更换率应低于。 （ ）

18、（多选题） 以下关于交通监控有关软件操作描述正确的是:（ ）

19、 请选出下列有关术语表述错误的选项。（ ）

20、（多选题） 交通运输突发事件分为四个等级为：（ ）

21、 各级CPC卡管理机构应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，跨省调拨应以 （ ）张/箱为单位开展。

22、（多选题） 各单位对业务范围内各等级突发事件信息处理责任分工包括：（ ）

23、 跨省调拨接收方应及时到达调出方仓库，进行实物卡交接，调拨指令发布后（ ）内完成出库交接。

24、（多选题） 以下关于应急办接到较大及以上等级突发事件信息处置正确的为：（ ）

25、 请选出下列有关术语定义表述正确的选项。（ ）

26、（多选题） 日常监测的突发事件信息包括：（ ）

27、 如因发行服务机构原因造成“大车小标”、“车种错误”的，应由 （ ）负责并垫付损失通行费；客户原因造成的通行费差错，应由发行服务机构负责处理。

28、（多选题） 以下属于突发事件的是：（ ）

29、 发行服务机构、收费公路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改，并每 （ ）向省级稽核管理单位提交（ ）次核查进展，（ ）内完成整改并提交整改结果；由省级稽核管理单位审核后向部级提交核查进展及整改结果。

30、（多选题） 应急救援过程以下哪些部门需要提供支持保障：（ ）

31、 省级稽核管理单位应 （ ）对本省全量收费数据进行分析、整理和筛选，对特情数据和异常通行行为开展自查，并上传部级系统。

32、（多选题） 以下公路交通突发事件属于特别重大的是：（ ）

33、 认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户（ ）内补交通行费。

34、（多选题） 省政府突发事件速报标准中较大以上标准的突发事件为：（ ）

35、 部级质检工作依托部级客户服务系统开展，分为坐席质检和服务评价。部级质检工作按照“ （ ） ”的原则，对部级坐席、省级坐席进行语音服务和在线服务质检，对各参与方服务进行综合评价。

36、（多选题） 发生以下哪些任一情况的道路交通事故属一般事件信息：（ ）

37、 ETC卡/签有效期最长不超过（ ），续期后ETC卡/签有效期应更改为续期业务办理时间起（ ）内。

38、（多选题） 发生以下哪些任一情况的道路交通事故属重大事件信息：（ ）

39、 （ ）定期核定应补充的CPC卡数量，包括丢失卡和流失卡等。

40、（多选题） 属于较大事件信息的有（ ）

41、 《福建省发展和改革委员会关于明确高速公路清障救援服务收费标准等相关问题的函》的通知自 （ ）起执行。

42、（多选题） 市级信息中心较大及以上事件信息报送对象（ ）

43、 为确保交通事故等应急求助话务的及时接入，各运营公司信息中心至少要开设（ ）个求助专席，确保应急求助类来电及时接通。

44、（多选题） 属于特定事件信息主要包括：（ ）

45、 各参与方收到线上补交异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的 （ ）补交期内，系统自动延迟 （ ）的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据。

46、（多选题） 信息采集与报送内容要按照统一的模板，主要包括以下要素：（ ）

47、 投诉处理时限以北京时间为准除国家法定节假日外全部自然日的（ ）。

48、（多选题） 报送信息还应当注意以下几点：( )

49、 请选出下列投诉工作岗前准备程序中描述不正确的选项。（ ）

50、（多选题） 各级交通运输主管部门和公路管理机构应加强与国防、公安、民政、国土、水利、旅游、地震、气象等部门的沟通与协作，建立合作与联动机制，逐步实现公路交通阻断信息与下列信息的对接∶（ ）

51、 根据劳动法规定，可编排每个坐席每天工作时间为8小时，每人每周工作时间B不超过___小时。( )

52、（多选题） 省中心重大事件信息报送对象：（ ）

53、 CPC卡到货后，采购方核对到货清单，确保与部联网中心分配清单一致，并组织到货抽检，抽检数量应不低于采购量的 （ ）。

54、（多选题） 省中心特定事件信息报送对象：（ ）

55、 CPC卡调拨时应综合考虑调拨安全、距离、数量、时间等因素，按照“ （ ） ”原则开展，其中跨省调拨应以各省管理基数为参考。

56、（多选题） 省中心较大事件信息报送对象：（ ）

57、 客服新员工培训周期不得少于 （ ） ，培训范围包括但不限于业务知识、业务技能、沟通技巧、系统操作等。

58、（多选题） 公路交通阻断信息采集主要包括哪些内容。（ ）

59、 20座至39座客车、5吨以上至10吨(含10吨)货车清障吊车的收费标准为：（ ） 元/车▪次。

60、（多选题） 公路交通阻断信息采集里的阻断原因，包括（ ）。

61、 电量低于（ ）的CPC卡视为坏卡处理。

62、（多选题） 公路交通阻断信息采集里的基本情况，包括（ ）。

63、 对《鲜活农产品品种目录》范围内的鲜活农产品与《鲜活农产品品种目录》范围外的其它鲜活农产品混装且混装的其它鲜活农产品不超过车辆核定载质量或车辆容积的( )的车辆，比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行。

64、（多选题） 公路交通阻断信息应当按下列程序报送∶（ ）

65、 根据《收费公路联网收费运营和服务规程》文件，ETC客服服务语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务，呼叫热线服务时间为7×24小时，语音客服接通率不应低于( )。

66、（多选题） 以下哪些方式可作为公路交通阻断信息采集的重要补充。（ ）

67、 收费站查验人员应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于 ( )。

68、（多选题） 公路局负责“交通运输部路况信息管理系统”监督管理。部路网中心负责“交通运输部路况信息管理系统”使用和运维，统一分配系统省级（ ）。

69、 对于查验结果为不合格或假冒绿通车、不合格或假冒收割机运输车辆，应对不合格或假冒具体情况进行拍照取证，查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于 ( )。

70、（多选题） 各省级交通运输主管部门应严格对信息报送准确性和时效性进行监督管理，( )

71、 计划性施工管理，该模块只填报有实施交通管制的计划性施工，上报信息必须提前( )上报。

72、（多选题） 市级信息中心接到收费站车辆拥堵信息后，应如何处置（ ）。

73、 各市级信息中心每天( )上报每日路况简报。

74、（多选题） 突发类阻塞信息里的事故灾难包含（ ）。

75、 门架交易流水应实时上传至省中心，最晚不得超过 ( )。

76、（多选题） 赔（补）偿收入征收管理收入均使用省财政厅统一印制的（ ），纳入全省统一的（ ）收缴，征收资金金额全额直接上缴国库，实行收支两条线管理。

77、 除不可抗力等因素外，省（区、市）( )未及时足额将应付款划拨至省（区、市）结算账户，影响全国联网工作正常运行的，由部联网中心向行业进行通报。

78、（多选题） 有关执收单位应严格按照规定征收非税收项目，及时向同级财政部门报送非税收入征缴情况，并在征收场所公示（ ）、期限和方式等。

79、 收费行为稽核是指对收费操作的( )的稽核。

80、（多选题） 高速公路路产损坏赔（补）偿收入表中未列的高速公路路产损坏赔（补）偿项目，由受损单位与当事人（ ）赔（补）偿收入征收标准，协商不成的报（）裁定。

81、 发行服务机构、收费公路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改，并在每( )个工作日向省级稽核管理单位提交 1 次核查进展，（ ） 个工作日内完成整改并提交整改结果；由省级稽核管理单位审核后向部级提交核查进展及整改结果。以下描述正确的（ ）

82、（多选题） 高速公路路产损坏赔（补）偿收入已包含受损公路设施的拆卸费用和重新购置公路设施的（ ）等，高速公路相关部门除征收公路路产损坏赔（补）偿收入外，不得再加收其他任何费用。

83、 出口车道对装有集装箱运输专用 OBU 的车辆进行正常计费交易，出口车道显示优惠前金额，并显示“( )”。

84、（多选题） 交通信息动态信息包括实时交通状态信息、交通事故、（ ）等。

85、 发布恶劣天气警示信息、安全提示信息等，采用( )字体发布。

86、（多选题） 交通信息静态信息包括（ ）等。

87、 可变情报板信息发布操作要迅速准确，内容应当简单易懂，原则上采用固定显示方式，不采用轮流发布方式。确需滚动发布同类信息时，一般不超过( )条，滚动间隔时间为( )秒。以下描述正确的（ ）

88、（多选题） 交通事件信息包括交通事故、（ ）、建议绕行等信息。

89、 ETC挂失后可( )补办ETC卡/签业务。

90、（多选题） 根据交通信息的发布内容，分为（ ）等类型。

91、 客户需要使用另外一个扣款账户支付在用车辆通行费时，可办理( )业务。

92、（多选题） 交通状况信息包括（ ）等信息。

93、 ETC扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在（）个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在( )个自然日内仍可从原扣款账户扣款。以下描述正确的( )

94、（多选题） 交通状况描述内容包括畅通、缓慢、拥堵（ ）等信息。

95、 已办理ETC客户车牌号码和车牌颜色等车辆涉及卡签操作的关键信息变更需( )。

96、（多选题） 公告宣传信息由（ ）组成。

97、 客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后( )天将余额退到客户指定账户。

98、（多选题） 高速公路路网信息档案，是指路网管理过程中形成的（ ）等日常工作记录或资料，以及部分较大及以上突发事件处置的记录、数据、图片、音视频等综合档案。

99、 各省收费公路经营管理单位应对本路段单位可能存在作弊行为造成通行费流失的特情数据做 ( )审验，省级稽核管理单位应做不少于 10%的复核，发现问题及时发起内部或外部稽核。

100、（多选题） 高速公路路网信息档案，是指路网管理过程中形成的各种值班、设备巡查、工作质量审查等日常工作记录或资料，以及部分较大及以上突发事件处置的（ ）等综合档案。

101、 省联网中心根据 ETC 卡的卡面实际扣款金额进行( )码校验。

102、（多选题） 部分较大及以上突发事件处置综合档案，各信息中心主要负责具体的（ ）工作。

103、 车型不符的客户办理ETC卡/签解挂业务应先( )，同时变更车辆信息。

104、（多选题） 路网管理日常工作记录或资料等档案：各信息中心负责具体的（ ）工作，机电信息部（收费监控部等）负责日常监督、指导和检查。

105、 客户提交挂起申请，审核通过，发行服务机构办理挂起业务，生成业务凭证由( )进行确认，留存档案资料。

106、（多选题） 路网信息管理日常工作记录或资料等档案设三级类目：第一层（ ），第二层次（），第三层次为（）。

107、 闽通卡客户可通过( )进行业务查询。

108、（多选题） 高速公路路产损坏赔（补）偿收入项目有公路路面、公路及附属设施、排水工程（ ）等。

109、 处理客户投诉应当坚持“( )”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。

110、（多选题） 一般突发事件由运营单位第一时间向省公司总值班室和相关处室报告，报告内容应包括以下内容：（ ）

111、 各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据，保存期不少于( )个月，未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。

112、（多选题） 信息发布的情式有（ ）

113、 当发生计划类路网信息时，负责组织实施的单位（或者主管部门），应以书面形式在具体工作实施之日的 前进行报送。（ ）

114、（多选题） （ ）级突发事件信息的对外发布，由运营单位负责新闻发布的部门统一负责发布。

115、（多选题） 路网监测点主要分为：（ ）

116、 负责各自管辖区域的车辆通行信息查询的管理、查询等工作。（ ）

117、（多选题） 根据《公路网运行监测与服务暂行技术要求》高速公路路段拥挤度等级划分标准为（ ）

118、 重大突发事件，市级信息分中心向省信息中心书面报告，最迟不晚于事件发生后 （ ） ，特殊情况，无法在1小时内以书面形式报告的，应当先以电话形式说明理由，请求批准后待条件许可时再补报。

119、（多选题） 哪些级别预警信息由有关运营单位根据实际情况发布。（ ）

120、 市级信息中心经授权人员可以查询所辖收费站的通行信息，最长期限为2年。（ ）

121、（多选题） 突发自然灾害处置措施，通过（ ）方式密切关注路面动态，需对局部或全线封闭公路时，配合公安交警等相关部门做好高速公路的局部或全线封闭工作。（ ）

122、 各管理公司若有对外单位提供跨路段车辆通行信息查询的业务需求，应当经（ ）审批同意后，由省信息中心进行查询。

123、（多选题） 接到本路段社会安全事件相关信息时，事发地运营单位应通知市级信息中心实时跟踪、记录，向省公司信息中心报告事态的进展情况，这里的记录包括哪些（ ）

124、 相关公权部门因工作需要进行上门查询车辆通行信息，申请资料齐全的，查询结果原则上在 （ ）工作日内提供。

125、（多选题） Ⅰ、Ⅱ级突发事件信息的对外发布，由省公司负责新闻发布的部门统一负责发布（ ）

126、 以下仪容仪表不规范的是（ ）

127、（多选题） 部分较大及以上突发事件处置归档工作中，由哪些部门负责采集、报送相关处置信息、图片、音视频或数据资料。（ ）

128、 请选择岗前准备规范描述不正确( )

129、（多选题） 路网信息档案的整理归档，应根据全省高速路网运行管理及突发上事件处置需要，结合各分公司工作实际，按照档案资料之间的有机联系，实现路网信息档案（ ）的标准化和规范化，为全省路网运行管理和决策部署提供完整的信息数据支持。

130、 请选择值班行为不规范的选项（ ）

131、（多选题） 以下事件需要归档的有哪些？（ ）

132、 请选择值班行为不规范的选项（ ）

133、（多选题） 以下哪些产品可享受绿通免征？（ ）

134、 请选择值班行为不规范的选项（ ）

135、（多选题） 车货总质量未超限，以下哪些属于绿通车合法整车装载？（ ）

136、 请选择接待来宾行为不规范的是（ ）

137、（多选题） 车货总质量未超限，以下不符合绿通车辆判定标准的有哪些？（ ）

138、 请选择接待来宾行为不规范的是（ ）

139、（多选题） 以下哪些产品可享受绿通免征？（ ）

140、 以下当班工作人员交接班不规范的是（ ）

141、（多选题） 外来人员来访表单包含内容有哪些？（ ）

142、 以下关于设备巡查描述不准确的是（ ）

143、（多选题） 以下哪些类别不属于鲜活农产品目录范围（ ）

144、 以下关于设备巡查描述不准确的是（ ）

145、（多选题） 以下哪些情况预约信息会从出口省预约全量名单中撤销（ ）

146、 以下关于工作卫生保洁描述正确的是（ ）

147、（多选题） 在满足提早两小时预约的前提下，以下哪些情况会导致预约无效（ ）

148、 以下关于视频监控图像巡查描述不准确的是( )

149、（多选题） 以下可不给于免收车辆通行费的行为有哪些？（ ）

150、 每日视频监控图像巡查不少于( )次

151、（多选题） 一辆2轴货车运载绿通申请免征，已知所载鲜活农产品未占车厢容积的80%以上，根据其行驶证（总质量18000kg，核定载质量10000kg，整备质量8000kg）可判断出达到以下哪些车货总重可以享受免征。( )

152、 以下关于路网管理相关平台操作描述不准确的选项（ ）

153、（多选题） 下列哪些情形不符合鲜活农产品整车合法装载的标准（ ）

154、 下面不符合交通监控有关软件操作的是（ ）

155、（多选题） 绿通车合法装载，目前的政策以下哪些情况视为合格（ ）

156、 以下不符合协助外单位查询车辆通行信息的选项（ ）

157、（多选题） 为什么要优化“绿色通道”政策？( )

158、（多选题） 以下哪几种情况的集装箱车辆，不予享受集装箱运输通行费优惠政策：( )

159、（多选题） 目前我省货车及专项作业车通行高速公路的1—6类车型收费系数分别调整为( )

160、（多选题） 暗访考核是对各市级信息中心进行（）、（）、（）随机检查或抽查，做好文字记录及录音备份，并通知相关单位整改。（ ）

161、（多选题） （）和（）可以优先向省公司推荐参与本系统内外各类荣誉的评选。（ ）

162、 接到属于较大及以上的突发事件的，按文件要求，（ ）分钟内报应急办。

163、（多选题） 凡经查实有下列情况之一的，取消当年评先资格，已获得称好的取消该荣誉称号。（ ）

164、 以下哪个选项不属于监督检查的内容（ ）

165、（多选题） 暗访考核是对各市级信息中心进行不定时、不定点、不告知随机检查或抽查，做好（）及（），并通知相关单位整改。（ ）

166、 以下哪个选项不属于支持保障的内容（ ）

167、（多选题） 下列哪几项基准费率为2.000元/车公里。（ ）

168、 以下哪个选项不属于支持保障的内容（ ）

169、（多选题） 下列哪几项基准费率为2.140元/车公里。（ ）

170、 以下哪个选项不属于响应措施的内容( )

171、（多选题） 根据闽政文【2021】1号，我省高速公路以下几项基准费率不变。（ ）

172、 以下哪个选项不属于响应措施的内容( )

173、（多选题） 根据《福建省国际标准集装箱车辆高速公路通行费减征核实处理操作指南》，各单位应主动对接所在地的（）、（）和（）。（ ）

174、 大中型货运车辆分区间、分时段差异化收费，下面选项中不属于区间、分时段收费的路段（ ）

175、（多选题） 根据《福建省国际标准集装箱车辆高速公路通行费减征核实处理操作指南》，各单位应做到以下哪几点（ ）

176、 大中型货运车辆分区间、分时段差异化收费，下面选项中不属于区间、分时段收费的路段（ ）

177、（多选题） 以下几种情况的集装箱车辆，不予享受集装箱运输通行费优惠政策。（ ）

178、 使用ETC的货车实行分时段优惠政策，夜间（20∶00-次日8∶00）3类以上货车的按（ ）类货车收费标准计收通行费。

179、（多选题） 根据福建省高速公路路网运行管理服务考评办法，日常考核中的明查考核指针对各市级信息中心（）、（）、（）及省公司机电信息处日常交办任务等落实情况开展检查。（ ）

180、 厦漳跨海大桥车辆通行按普通高速公路标准收取，安装ETC的9座以下小型客车年通行（ ）趟次以上免收主桥段通行费。

181、（多选题） 1、请选出下列有关CPC卡赔付处理工作要求描述正确的选项。（ ）

182、 收费站各车道等待车辆均达10部以上，造成收费广场拥堵的情况属（ ）

183、 发生以下哪种情况的道路交通事故不属一般事件信息：（ ）

184、 不属于较大事件信息的有（ ）

185、 突发类阻塞信息里引发高速公路（含收费站、服务区）处于阻塞状态拥堵超过2 公里、主线收费站排队长度超过500米且持续时间较长的突发类阻塞信息，应及时上报并附具体处置措施，最晚不迟于事件发现后（ ）分 钟 内 完 成 上 报。

186、 引发普通国省干线公路处于阻塞状态拥堵超过（ ）、主线收费站排队长度超过1 公里且持续时间较长的突发类阻塞信 息，应 及 时上报并附具体处置措施，最晚不迟于事件发现后 （ ） 内完成上报。

187、 引发高速公路（含收费站、服务区）处于阻塞状态拥堵未超过（ ）

188、 引发普通国省干线公路处于阻塞状态拥堵未超过 ( ) 公里 但对路网运行造成较大影响的突发类阻塞信息，应及时上报.

189、 因抢修作业、临时性施工养护等需要临时实施交通管制 或 封 闭 的，应 及 时 上 报，最晚不迟于实施交通管制或封闭（ ）内完成上报 。

190、 部路网中心及各省级公路交通阻断信息牵头负责单位（部门）通过“中国公路信息服务网”或省级公路出行信息服务平台向社会公众发布路况信息，所发布的信息应按照“谁发布、谁审核”的原则，（ ）。

191、 地方各级公路管理机构、收费公路经营管理单位应加强公路交通阻断信息 （ ）工作的管理，建立健全考核评价机制，不断提升公路交通阻断信息报送工作水平。

192、 牵头负责单位（部门）承办本行政区域内公路交通阻断信息的 等具体实施工作。（ ）

193、 地方各级公路管理机构、收费公路经营管理单位具体负责所管辖路段的公路交通阻断信息工作。（ ）

194、 交通运输部路网监测与应急处置中心受部委托，承办全国公路交通阻断信息( ) 的组织实施等工作。

195、 部路网中心和各省级公路交通阻断信息牵头负责单位（部门）要加强公路交通阻断信息 ( ) 工作的规范化建设，健全公路交通阻断信息的质量审核制度，以确保信息处理快速、准确、高效。

196、 部路网中心和各省级公路交通阻断信息牵头负责单位（部门）应加强公路交通阻断信息 （ ） 的分析研判，提高预报预警能力。

197、 各省级交通运输主管部门应严格对信息报送（ ）进行监督管理，建立公路交通阻断信息报送工作责任制度。

198、 各省级交通运输主管部门应明确（ ）责任分工，加强专业队伍建设，健全考评与通报机制，并将报送信息的数量和质量纳入对责任单位和责任人工作考核内容。

199、 交通运输部负责组织对各省级交通运输主管部门落实本制度的情况进行检查督导，按( )对各地信息报送的准确性和时效性等进行通报.

200、 根据公路交通阻断分类表，某方向车辆可以通行，包括半幅双向通行，半幅双向交替通行等属于（ ）

201、 根据公路交通阻断分类表，主线收费站间断放行属于（ ）。

202、 根据公路交通阻断分类表，连续多个匝道收费站封闭属于（ ）。

203、 根据公路交通阻断分类表，服务区封闭属于（ ）。

204、 根据公路交通阻断分类表，主线收费站全部封闭属于（ ）。

205、 对报送虚假信息或瞒报行为造成不良社会影响或严重后 果的单位和人员予以（ ） ，情节严重的，依据有关法律法规追究其责任。

206、 造成或者可能造成运输物质泄漏、扩散的危险品或者油类车辆事故属于（ ）。

207、 属于较大事件信息的是（ ）。

208、 突发事件导致道路阻断时间超过（ ）的，相关部门应当（ ）向市级信息中心报送一次信息。

209、 突发事件处置（道路无阻断）时长超过（ ）的，相关部门应当（ ）向市级信息中心报送一次信息；处置过程中有实质进展情况的可以随时报送。

210、 福建省高速公路信息中心“12122”服务电话记录本保管期限为（ ）年。

211、 应急领导小组在（ ）决定是否启动Ⅰ级应急响应。如同意启动，则正式签发省级Ⅰ级应急响应启动文件，报送交通运输部和省政府总值班室、抄送省级应急协作部门，通知相关市交通运输主管部门，并通知新闻宣传组向社会公布省级Ⅰ级应急响应文件。

212、 福建省高速公路信息中心较大以上事件跟踪记录表保管期限为（ ）年。

213、 ETC黑名单卡用户采取直接补足银行卡金额的方式进行欠款补缴后，银行系统会自动进行补扣，一般会在（ ）个工作日后方能自动解除。

214、 福建省高速公路信息中心来电通知记录本保管期限为（ ）年。

215、 每天上午8时至20时期间，各市级信息中心应当确保至少有（ ）名信息员同时签入座席，其中应当有1名座席为紧急求助座席；

216、 福建省高速公路信息中心沿线情报板及辅助设施发布情况记录本保管期限为（ ）年。

217、 福建省高速公路信息中心情报板信息发布审批单保管期限为（ ）年。

218、 福建省高速公路信息大厅外来人员登记表保管期限为（ ）年。

219、 福建省高速公路信息大厅外来访问人员登记表(登记表、介绍信、相关证件复印件等)保管期限为（ ）年。

220、 福建省高速公路信息中心工作质量审查记录表保管期限为（ ）年。

221、 路网管理工作记录其他相关工作记录保管期限为（ ）年。

222、 部分较大及以上突发事件处置档案保管期限为（ ）年。

223、 赔补偿项目以“米”、“延米”或“平方米”为计量单位的，不足1米（延米、平方米）的，按（ ）米（延米、平方米）计算。

224、 受损单位或当事人对公路路政管理机构裁定有异议的，可共同委托有资质的价格评估机构进行评估，并按照评估后确定的赔（补）偿标准执行，评估费用由（ ）。

225、 可变情报板发布中交通状况信息由位置描述、车道描述和状况描述三部分组成，信息中不宜使用（ ）。

226、 可变情报板发布中交通状况信息由（ ）、车道描述和状况描述三部分组成，信息中不宜使用标点符号。

227、 可变情报板发布中交通事件信息应由时间描述、位置描述和（ ）三部分构成，信息中不宜使用标点符号。

228、 事件描述主要对交通事件进行阐述，描述对象应为（ ）。

229、 交通状况信息时间点描述应采用（ ）描述。

230、 交通状况信息未经检验或验证的时间宜使用“（ ）”来描述。

231、 跨路段的事件信息处置档案资料采集由（ ）负责汇总归档，相关信息中心协助。

232、 全省高速公路部分较大及以上突发事件处置信息档案全部采用电子档案保存，每年建立一个总的文件夹，以“（ ）”命名。

233、 全省高速公路部分较大及以上突发事件处置信息档案月份子文件夹内每个独立事件建立一个单独的文件夹保存，以“（ ）”命名。

234、 全省高速公路部分较大及以上突发事件处置信息档案应（ ）进行刻录备份，并将光盘妥善保存。

235、 路网信息管理日常工作记录档案及部分较大突发事件信息处置档案由（ ）负责保管。

236、 重大突发事件信息处置档案由（ ）负责保管。

237、 赔（补）偿收入征收管理收入均使用省财政厅统一印制的非税收入票据，纳入全省统一的非税收入系统收缴，征收资金金额（ ），实行收支两条线管理。

238、 赔（补）偿收入征收管理收入均使用省财政厅统一印制的非税收入票据，纳入全省统一的非税收入系统收缴，征收资金金额全额直接上缴国库，实行（ ）。

239、 非接触式CPC卡通行卡遗失、损坏赔偿收入征收标准为每卡（ ）。

240、 沥青路面面层损坏，含挖掘、损坏和污染路面，路面面层损坏深度超过（ ）的，按实际造价赔偿。

241、 污染路面（汽、机、柴、原油及化工液体等）损坏赔（补）偿以（ ）单位计算。

242、 波形钢板护栏损坏赔（补）偿（ ）。

243、 收到本辖区发生较大及以上突发事件信息后，事发地信息接收部门应在第一时间向省公司总值班室、业务处室报告，书面信息报告最迟不能晚于事件发生后（ ）小时报送

244、 公路交通突发阻断事件信息参数以（ ）采集为主

245、 按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能对高速公路造成的影响分为四级预警由高到低颜色依次为（ ）

246、 高速公路外场设备，电、光缆被损毁，造成系统瘫痪，应（）组织人员赶赴现场抢修，初步判定为被盗的，并向所在地公安部门报案。（ ）

247、 造成6人以上死亡的交通事故，运营单位应急领导小组（）应赴现场指导所属单位参与交通事故救援与协调。（ ）

248、 隧道内发生危化品事故，设有隧道风机的隧道根据现场（）的指令以及危化品性质和隧道内的通风环境，选择合理运行模式开启隧道风机。（ ）

249、 （ ）突发事件7日内向省公司报送总结。

250、 各运营单位应将应急教育培训与演练工作纳入日常管理工作，每年不少于（ ）次组织开展应急预案演练演习

251、 相关业务部门在事件现场拍摄的录像或照片，应于事件处置完毕后 （ ）提供给各信息中心。

252、 事件处置现场的相关数据信息，相关业务部门应于事件完结的（ ）提供给信息中心。

253、 本年度日常路网管理档案归档工作应于（ ）前全部完成。

254、 全省高速公路部分较大及以上突发事件处置信息档案采用（ ）

255、 事件信息处置档案应 （ ）进行刻录备份，并将光盘妥善保存。

256、 重大突发事件信息处置档案需（ ）进行刻录，并上传省信息中心备案。

257、 高速公路绿通车辆需提前（ ）小时在（ ）上进行预约操作

258、 目前对二轴运输鲜活农产品车辆超过“合法装载运输”认定标准（ ）以上的按规定收费。

259、 对一年内混装不符合规定品种（或物品）超过（ ）次或者经查验属于假冒的鲜活农产品运输车辆，记入“黑名单”，在一年内不得享受任何车辆通行费减免政策，并将有关失信记录纳入全国信用信息共享平台，并对外公开，对信用记录良好的车辆逐步降低查验频次

260、 普通货车（篷布包裹式）车顶货物照片需拍摄篷布掀开后至少（ ）得车顶货物照片，至少需要（ ）检查。

261、 以下不能享受减免征政策的是（ ）

262、 根据国务院的统一部署，完善鲜活农产品运输“绿色通道”政策，由（ ）组织落实。

263、 下面哪项享受鲜活农产品政策（ ）

264、 列哪项不可享受鲜活农产品政策（ ）

265、 整车装载是指享受绿通政策的车辆装载鲜活农产品应占车辆核定载质量（ ）车厢容积的（ ）以上，且没有与非农产品混装行为。

266、 自2019年1月1日起，各地交通运输管理部间不再为总质量（ ）及以下普通货运车辆配发道路运输证。

267、 车辆遇到以下哪几种情况，中途驶离高速公路导致未享受通行费优惠的，核实有关情况后，不能对行程的多交部分通行费予以退费。( )

268、 目前我省货车及专项作业车通行高速公路的基准费率为 ：( )

269、 福建省人民政府关于优化调整我省高速公路货车收费标准从什么时候开始实施。( )

270、 《福建省国际集装箱车辆高速公路通行费减征核实处理操作指南》中提到的“各港口收费站应合理考虑集装箱进出港装（卸）船时间”暂定为几日？（ ）

271、 目前我省货车及专项作业车通行渔平高速公路延伸线（平潭大桥）、成功大桥的基准费率为（ ）

272、 目前我省货车及专项作业车通行泉州湾跨海大桥、厦漳跨海大桥和平潭海峡公铁两用大桥公路桥基准费率为（ ）

273、 日常考核由____考核与暗访考核两部分组成。（ ）

274、 暗访考核主要由省公司机电信息处以每月不少于____次的反监控、电话暗访等方式。（ ）

275、 考核实行百分制，年终（半年）考核占总分的___。（ ）

276、 考核实行百分制，日常考核占总分的___。（ ）

277、 特定任务单位的考评，原有百分制的考评分，按照____折算。（ ）

278、 特定任务的单位的考评分，除了原有百分制的考评分，另一部分特定任务的考评分，按照___计入。（ ）

279、 按照参评市级信息中心___的比例从考核总分高低排序中评出先进单位。（ ）

280、 道路阻断事件，原则上 （ ）进行阻断信息的跟踪工作，做好事件进展及有关情况的续报工作。

281、 12122电话接通率低于____不达标。（ ）

282、 作为公司业务管理职能部门，负责审查对外提供的信息内容，避免企业秘密和车户个人信息等不宜公开信息的泄露。（ ）

283、 12122电话接听及时率低于____不达标。（ ）

284、 负责报送或审核公路交通阻断信息的单位和负责人有新 增或调整的，及时调整用户名、初始密码和使用权限，并在 ( )个 工作日内，由省级公路交通阻断信息牵头负责单位（部门）报部路网中心。

285、 下列哪种情况不会取消当年评先资格。（ ）

286、（多选题） 公路交通突发事件按照性质类型、严重程度、可控性和影响范围等因素，分为四个等级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。 以下说法正确的是？（ ）

287、 暗访考核是对各市级信息中心进行不定时、不定点、不告知随机检查或抽查，做好文字记录及录音备份，并通知相关单位______。（ ）

288、（多选题） 省公路交通日常应急机构应急状态下的职责如下：（ ）

289、 特定任务经_______考评工作小组对各市级信息中心完成任务情况进行考核评分。（ ）

290、（多选题） 以下哪些属于公路交通突发事件等级标准I级（特别重大）突发事件的严重程度及影响范围。（ ）

291、（多选题） 以下哪些属于公路交通突发事件等级标准II级（重大）突发事件的严重程度及影响范围。( ）

292、（多选题） 以下哪些属于公路交通突发事件等级标准II级（重大）突发事件的严重程度及影响范围。( ）

293、（多选题） 以下哪些属于公路交通突发事件等级标准III级（较大）突发事件的严重程度及影响范围。（ ）

294、（多选题） 以下哪些属于公路交通突发事件等级标准IV级（一般）突发事件的严重程度及影响范围。 （ ）

295、（多选题） 如何避免闽通卡黑名单的产生？（ ）

296、（多选题） 处理超限黑名单通行记录，需要携带什么材料？（ ）

297、（多选题） 福建省高速公路现有系统管理权限共分为哪四个等级？（ ）

298、（多选题） 信息编辑及发布应当遵循哪些规范？（ ）

299、（多选题） 信息员接听电话时要保持精神饱满，情绪沉稳，不急不躁，不得将个人情绪带到工作中，在受理求助、咨询、投诉等业务时应当做到（ ）

300、（多选题） 市级信息中心对“12122”服务电话的通话质量审查应采取三级审查制度，分别为：（ ）

301、（多选题） 通话质量审查的相关要求有：（ ）

302、（多选题） “12122”电话接听人员有下列情形之一的，予以责任追究（ ）

303、（多选题） 诉求转办部门及其工作人员有下列情形之一的，予以责任追究（ ）

304、（多选题） 交通运输综合应急预案有哪些工作原则？（ ）

305、（多选题） 以下哪些灾情属于中型泥石流灾害？（ ）

306、（多选题） 公路交通突发事件应急预案遵循的原则有哪些？（ ）

307、（多选题） （ ）负责配合网络安全系统运行维护单位及时开展电力及网络恢复等相关工作

308、 对《鲜活农产品品种目录》范围内的鲜活农产品与《鲜活农产品品种目录》范围外的其它鲜活农产品混装且混装的其它鲜活农产品不超过车辆核定载质量或车辆容积的( )的车辆，比照整车合法装载鲜活农产品车辆执行。

309、（多选题） 公路交通突发事件应急预案根据哪些规定编制？（ ）

310、（多选题） 交通运输综合应急预案适用于由国务院及其组成部门或省级人民政府牵头处置,需交通运输部参与处置的涉及（ ）

311、（多选题） 客户通过各省ETC服务热线进行业务查询，请选出下列流程中表述正确的选项。（ ）

312、（多选题） 请选出ETC卡状态名单表述正确的选项。（ ）

313、（多选题） 选出下列ETC有关基础定义表述正确的选项。（ ）

314、（多选题） 客户可凭 （ ） 办理扣款账户线上变更？

315、（多选题） 请选出下列有关术语表述错误的选项。（ ）

316、（多选题） 请选出下列有关术语定义表述正确的选项。（ ）

317、（多选题） 交易数据主要包括ETC门架交易数据、通行数据、其他交易数据、 ( ) 、充值冲正交易数据、退款交易数据等。

318、（多选题） 请选出下列表述正确的选项。（ ）

319、（多选题） 请选出下列属于服务忌语表述的选项。（ ）

320、（多选题） 收费员根据实际（ ） ，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。

321、（多选题） 请选出下列定义中错误的选项。（ ）

322、（多选题） 拓展应用交易清分结算包括ETC拓展应用 （ ） 。

323、（多选题） 收费行为稽核是指对收费操作的 （ ） 的稽核。

324、（多选题） 请选出下列描述中属于语音服务礼仪的选项。（ ）

325、（多选题） （ ）等单位均可将通过数据筛查、现场排查、跨省协查方式发现的因客户原因少交、未交、拒交通行费车辆加入追缴黑名单。

326、（多选题） 请选出下列描述中属于回访礼仪的选项。（ ）

327、（多选题） 请选出下列有关ETC卡/签注销注意事项中描述正确的选项。（ ）

328、（多选题） 请选出下列有关术语表述正确的选项。 （ ）

329、（多选题） 请选出下列关于交接班流程描述错误的选项。（ ）

330、（多选题） 入口收费站应按相关要求对（ ）实施不停车称重检测， 拒绝违法超限超载车辆进入高速公路。

331、（多选题） ETC 门架交易流水就是ETC 门架系统对 （ ）完成计费所产生的记录。

332、（多选题） 以下关于非ETC车辆或者已安装 ETC 设备但无法正常使用的车辆，通行入口车道描述正确的是（ ）：

333、（多选题） 当车辆以非ETC方式通行出口ETC/MTC混合车道时，费额显示信息应包含但不限于（ ）。

334、（多选题） 以下关于可变情报板信息发布原则正确的有：（ ）

335、（多选题） 全省高速公路沿线及收费站入口的所有可变情报板，包括哪些？（ ）

336、（多选题） 各单位应当加强出行服务信息采集、整理和发布的规范管理，切实对所发布的信息内容负责，确保发布的出行服务信息具有（ ）。

337、 信息员当班期间可离岗休息（ ）次，在确保2个座席在线的前提下，其他座席可以正常“示忙”状态离席，时长控制在（ ）分钟内，不得随意签出、退出系统或其他方式挂起；( )

338、（多选题） 出行服务信息编写要求言简意赅，意思表达正确完整，不得有（ ）等情况；不发布与工作无关的信息，不得超范围发布；对于时效性信息应当及时发布、更新或者删除。

339、 正常情况下，各市级信息中心应当每天进行（ ）次座席电脑重启。

340、（多选题） 追缴名单用于因客户原因存在（ ）通行费且证据确凿的车辆，限制通行收费公路并追缴通行费。

341、 所有座席电脑应安装正版杀毒软件，各市级信息中心多久对座席电脑进行一次杀毒？（ ）

342、（多选题） 省级稽核管理单位应保证追缴名单信息（ ）。

343、 当确认接到恶意骚扰电话时，信息员应当视情况使用规范用语进行不少于（ ）次的解释声明后，可以挂断电话；如果继续来电，应当注意保留相关证据并与警方取得联系。

344、（多选题） 追缴名单变更包括追缴名单（ ）等。

345、 承办部门对投诉反映事件要限时办结，对情况紧急或者可简易处理的事项，应马上处置、当天答复；一般情况下不超过（ ）个工作日。

346、（多选题） 费率参数：由（ ）模块三部分组成，用于计算路网的计费路径及各车型的收费标准，是费率管理的重要基础数据。

347、 交通运输综合应急预案中，对于事态复杂，已经或可能造成重大人员伤亡、重大财产损失,需交通运输部指导应急处置的紧急突发事件，属于什么事件分级？（ ）

348、（多选题） 下列属于鲜活农产品运输车辆整车合法装载容积的判定方式有：（ ）

349、（多选题） 以下关于企业车辆单独注册流程中正确的有（ ）

350、 地方交通运输主管部门要结合所辖区域实际,有计划、有重点地组织应急演练，预案至少每（ ）年组织一次应急演练。

351、（多选题） 车辆通行信息特指车辆在我省高速公路行驶过程中产生的通行数据等信息，包括高速公路（ ）等。

352、 （ ）负责指导省级交通运输主管部门制定应急工作方案,组织协调跨省应急队伍调度和应急装备物资调配﹔承办领导小组交办的其他工作。

353、（多选题） 各级交通综合执法以及（ ）等相关运营业务部门负责采集、报送路网运行状态的相关基础信息。

354、（多选题） 路网运行信息。即反映全省高速公路运行状态的路网信息，包括哪些？（ ）

355、 突发事件Ⅱ级及以下应急响应,参照（ ）级应急响应处置模式，由相应部内单位在分管部领导的指导下，会同有关单位视情采取必要的应对措施。

356、（多选题） 路网监测信息中的（ＡＣ）信息等其他类信息，可以通过共享相关系统（ ）等方式获取并报送。

357、 部路网中心作为国家公路交通应急日常机构，在交通运输部领导下开展工作分为日常状态及（ ）

358、（多选题） 市级信息中心为全市高速路网运行信息的汇集点，通过高速公路道路综合信息管理平台以及（ ）等一种或者多种方式，及时向相关联动单位、管理公司、省信息中心报送。

359、 交通运输综合应急预案中，按照突发事件的特点、严重程度和影响范围等，事件可分为（ ）级。

360、（多选题） 突发性或者临时性的（ ）等影响道路正常通行的养护施工，应当通过电话及时向市级信息中心报送信息。

361、 交通运输部负责全国公路交通突发事件应急处置工作的（ ）

362、（多选题） 省信息中心、市级信息中心和（ ）均具备车辆通行信息查询功能。

363、 部路网中心接到突发事件信息报告后，及时核实有关情况，报部（ ）、应急办。

364、（多选题） 公安交警、安全、部队、海关、纪检等相关公权部门因工作需要进行上门查询车辆通行信息的，须提供（ ）等

365、 道路运输突发事件中I级特别重大道路运输安全事故是指客运车辆、危险货物运输车辆以及包含客货运车辆在内的道路运输安全事故，造成（ ）人以上(“以上”包含本数及以上，“以下”不包含本数。)死亡或失踪，或100人以上重伤的事故。

366、（多选题） 查询车辆通行信息的受理人员应当认真核验有关申请资料，并将 （ ）等一并存档备查；

367、 各级交通运输主管部门应结合（ ）和《道路运输突发事件应急预案》的要求做好突发事件的预防预警工作，重点做好对气象、国土等部门的预警信息以及道路运输突发事件相关信息的搜集﹑接收、整理和风险分析工作，完善预测预警联动机制，指导地方交通运输主管部门做好相应的应急准备。

368、（多选题） 对（ ）重大突发事件信息，将在全系统进行通报，并与年度经营业绩绩效考评和评先评优挂钩。

369、 道路运输突发事件应急预案体系包括国家道路运输突发事件应急预案、（ ）及道路运输企业突发事件应急预案。

370、（多选题） 未经允许（ ）相关信息的，将在全系统进行通报，并与年度经营业绩绩效考评和评先评优挂钩。

371、 在省交通运输厅征用通知下发后（ ），相关市级交通运输主管部门应按照通知的要求，负责组织和征用相关应急保障资源，签署公路交通应急保障资源征用通知书并下发相关单位，征调相关公路抢险保通和运输保障的人员、车辆、装备和物资，并到指定地点集结待命。

372、（多选题） 以下哪些情形，经出口收费站查验，符合条件的鲜活农产品、跨区作业联合收割机(插秧机)等运输车辆，可继续享受免交通行费政策？（ ）

373、 当市级应急物资储备在数量、种类及时间、地理条件等受限制的情况下，需要调用省级公路交通应急物资储备时，由使用地市级公路交通应急管理机构提出申请，经应急领导小组同意，由省公路交通日常应急机构下达公路交通应急物资调用指令，应急物资储备管理单位接到省公路交通日常应急机构调拨通知后，应在（ ）内完成储备物资发运工作。

374、（多选题） 以下属于中型货运车辆分区差异化收费站路段为：（ ）