1、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

2、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

3、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

4、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

5、 龙腾出行会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

6、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

7、（填空题） Where can I check-in?

8、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

9、（多选题） 有效乘机证件是

10、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

11、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

12、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

13、（判断题） 工号牌佩戴标准：工号牌扣于外套左边，女士从锁骨四指小拇指下方；男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行；微笑徽章则扣于工号牌上方位置。

14、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

15、（填空题） 马来西亚航空二字代码

16、 W1到达出口比较靠近（ ） 号门。

17、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

18、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

19、 国内逾重行李收费柜台（ ）

20、 深圳航空票务在航站楼（ ）柜台。

21、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

22、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

23、（多选题） 下列哪些属于有效证件？

24、 航延分为（ ）个等级？

25、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

26、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

27、 春秋航空在哪个柜台?

28、 以下哪些航司属于海航旗下的？

29、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

30、（判断题） 男生发型要求：前不遮眉后不遮领。