1、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

2、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

3、 144小时过境免签最多留多少天？

4、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

5、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

6、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

7、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

8、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

9、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

10、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

11、（判断题） T2航站楼没有清真餐

12、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

13、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

14、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

15、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

16、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

17、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

18、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

19、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

20、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

21、 144小时过境免签客服热线是？

22、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

23、 南航客服热线是？

24、（多选题） 骨灰盒运输规则:

25、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

26、（多选题） 微笑服务包含

27、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

28、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

29、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

30、 T2国际超大柜台在？