1、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

2、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

3、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

4、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

5、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

6、（多选题） 常用地铁线路：

7、 T1航站楼行李寄存位置（ ）

8、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

9、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

10、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

11、 深航普通值机柜台（ ）

12、（多选题） CA、SC、ZH高端值机在哪几个柜台？

13、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

14、（简答题） 什么是144小时过境免签？

15、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

16、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

17、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

18、 航延分为（ ）个等级？

19、 白云机场寻人、寻证等广播的范围是哪里？

20、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

21、（多选题） 白云机场机场急救电话是多少

22、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

23、（多选题） 机场内T1穿梭T2航站楼有哪些交通方式？

24、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）

25、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

26、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

27、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

28、（填空题） 西部航空的二字代码

29、（判断题） 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。

30、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？