1、 邢台市场作为华北母婴核心战场，奶粉品牌厮杀非常激烈。邢台团队率先在奶粉试用装上张贴专属顾问联系贴纸，完美解决了消费者找不到导购的问题，促使回购率从 25% 升至 50%。团队还针对孕妈需求推出 “珍享卡” 服务，定制不同月龄对应的礼品，做到 “我刚刚需要，你刚好送到”。这样的温情服务，显著地拉动了新会员增长。2024 年 1-9 月，邢台市场实现了华北母婴系统 0-2 段产品销量同比增长 31.7%，在竞争市场中脱颖而出！这个案例践行了事业部经营理念重点的哪一条行为倡导（ ）

2、 为了进一步做到成本节降，金海工厂湿法团队反复梳理，不断思考着哪里能再省一点。一天，团队想到不同奶粉的混料浓度有高有低，能不能调整标准作业指导书，将混料浓度标准统一呢？这样后续的水电汽不就省了么！于是他们第一时间上网查询了大量资料，“刨” 出设备说明书，一遍遍和厂家工程师沟通可能遇到的各种问题，厂家调侃他们是 “没事找事”，但同时也被他们的认真和执着所打动。最终，在多轮讨论和尝试后，成功确定了车间混料浓度新标准，并在事业部 5 家生产工厂推广实施，全年能够为事业部节约生产成本近千万元！这个案例践行了事业部经营理念重点的哪一条行为倡导（ ）