1、 陡壁型直方图，表明（）。

2、（多选题） 质量具有（）。

3、 （）是实现顾客满意的难点之一。

4、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

5、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

6、 （）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

7、 （）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

8、 组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（　）。

9、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

10、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。