1、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

2、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

3、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

4、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

5、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

6、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

7、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

8、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

9、 T2国际超大柜台在？

10、 停车场（ ）离T2航站楼最近

11、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

12、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

13、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

14、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

15、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

16、 二号航站楼国际值机流程是：

17、（多选题） 骨灰盒运输规则:

18、 TOC电话是多少？

19、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

20、（多选题） 行李打包在哪几号门？

21、 值班主任柜台职能有多少种职能？

22、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

23、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

24、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

25、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

26、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

27、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

28、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

29、（多选题） 以下有AED设备的

30、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指