1、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

2、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

3、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

4、 二号航站楼国际值机流程是：

5、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

6、 值班主任柜台职能有多少种职能？

7、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

8、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

9、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

10、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

11、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

12、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

13、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

14、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

15、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

16、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

17、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

18、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

19、（判断题） 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过150毫升不能带，建议办理托运。

20、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

21、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

22、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

23、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的

24、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

25、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

26、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

27、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

28、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

29、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

30、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程