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(10月17日)T2问询“每日答题”(三分队)

2024-10-16 20:53:49.226.0.55206

(10月17日)T2问询“每日答题”(三分队) 在线考试 答题题目
1、(判断题) 在T2航站楼,乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(判断题) 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区,晚上23:00关门
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题) T2航站楼,旅客想要办理临时乘机证明,可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(判断题) 每位成人旅客只能购买一张婴儿票,超过的人数请另行购买儿童票(且向航空公司咨询并申请)
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、 经济舱旅客可托运一件行李,重量不超过20KG,尺寸不超过( )
  • A、30cm*60cm*100cm
  • B、40cm*50cm*100cm
  • C、40cm*60cm*100cm
  • D、50cm*60cm*100cm


  • 6、(多选题) 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容:
  • A、创造惊喜
  • B、创造感动
  • C、创造忠诚
  • D、创造喜庆


  • 7、(判断题) 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题) 用身份证买的票不可以使用护照登机
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(多选题) 骨灰盒运输规则:
  • A、死者死亡证明
  • B、当地派出所出具的安全携带证明
  • C、妥善包装
  • D、家属关系证明


  • 10、 起飞前( )开始值机,起飞前40-60分钟登机,起飞前1h-1.5h停止值机,起飞前10-20分钟关舱门。
  • A、20
  • B、30
  • C、40
  • D、50


  • 11、(判断题) 笔记本电脑不能办理托运,只能随身携带
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、(判断题) 南北工作区的职能划分:北区是货运区,南区是工作区。
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、(判断题) 机场寄快递只有顺丰快递,服务时间为(5:30-23:30)
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、 T2控制区通行证上显示“1”代表( )区域。
  • A、国内出发(到达)厅
  • B、国际出发(到达)厅
  • C、国际到达厅
  • D、行李分拣(装卸)区


  • 15、(多选题) 微笑服务包含
  • A、眼笑
  • B、嘴笑
  • C、心笑


  • 16、(判断题) 安检里面是没有充电宝可以租借的
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、(判断题) 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(判断题) 乘坐国内航班时,一般情况下大多水果都可以随身携带乘机,但重量不能超过5kg,超过5kg要办理托运,托运要符合航空公司的行李尺寸要求。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(多选题) 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是
  • A、记录医务人员到场时间
  • B、上报值班:万事通值班(19124649331)和客服值班(副班 18529196158)
  • C、协助医务人员维持现场秩序。
  • D、观察可疑人员携带物品、着装、外征貌特。


  • 20、(判断题) 144小时过境免签超过停留时间,建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序,以边防检查人员告知为准。
  • A、正确
  • B、错误


  • 21、 水果托运: 乘坐国内航班时,一般情况下大多水果都可以随身携带乘机,但重量不能超过()kg
  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5


  • 22、(多选题) 酒精饮品禁止随身携带,作为行李托运时有以下限定条件:
  • A、标识部分清晰且置于零售包装内,每个容器容积不得超过5L
  • B、酒精的体积百分含量小于或等于24%时,托运数量不受限制
  • C、酒精的体积百分含量大于24%、小于或等于70%时,每位旅客托运数量不超过3L。
  • D、酒精的体积百分含量大于70%时,不允许托运


  • 23、 含有酒精的消毒剂,酒精度数在50度,单瓶不超过( )ml可以适量托运。
  • A、500
  • B、600
  • C、550
  • D、650


  • 24、(判断题) 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后,各岗位下班时间延长,员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息,协助航空公司做好旅客的安抚解释工作,有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长,则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、(判断题) 国际隔离里面是有乐高的
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(多选题) 爱心帖只发给特殊旅客(老幼病残孕)老人 ( )岁以上旅客使用,严禁用职务之便转借他人。
  • A、60
  • B、70
  • C、50
  • D、55


  • 27、(判断题) 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请,开具证明,可带两块。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 春风服务二十四字: 爱岗敬业,诚信友善,苦练内功,精通技能,微笑服务,耐心细致
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 航站楼H区的正后方有母婴室。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、(多选题) 婴儿没有带出生证明怎么办
  • A、先询问是否带有户口本
  • B、指引至警务室(询问是否可以办理临时出生证明)
  • C、询问旅客是否有该婴儿出生证明的照片
  • D、指引至相应的航空公司值班主任柜台给旅客(咨询是否能过安检)


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