1、（多选题） AED具体点位：

2、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

3、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

4、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

5、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

6、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

7、 144小时过境免签能待留多少天？

8、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

9、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

10、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

11、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

12、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

13、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

14、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

15、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

16、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

17、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

18、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

19、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

20、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

21、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

22、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

23、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

24、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

25、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

26、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

27、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

28、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

29、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

30、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是