1、 T1航延柜台在（ ）号门

2、（填空题） 长荣航空二字代码

3、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

4、 三级航班延误是什么颜色？

5、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

6、 龙腾出行会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

7、（填空题） Please provide your flight information

8、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

9、 白云机场的三字代码（ ）

10、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

11、 白云机场自助托运截止办理时间是航班起飞前（ ）分钟

12、（多选题） “三个敬畏”指的是（ ）

13、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

14、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

15、（填空题） 第3至10小时：小型机动车每小时( )元，大型机动车每小时( )元

16、（多选题） 以下属于发现火情火灾中三上报的是？

17、 T1警务室在出发厅几号门？

18、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

19、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

20、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

21、（判断题） 旅客乘坐航班，遗失证件，可前往1号航站楼三层出发厅1号门值机岛对面。

22、 在T1航站楼乘机，停车停在哪个停车场最方便?

23、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

24、（判断题） 以下为爱心便利箱物品：中性笔，创可贴，爱心贴，固体胶，回形针，别针，老花镜

25、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

26、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

27、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

28、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

29、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

30、（判断题） 工号牌佩戴标准：工号牌扣于外套左边，女士从锁骨四指小拇指下方；男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行；微笑徽章则扣于工号牌上方位置。