1、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

2、（多选题） 骨灰盒运输规则:

3、 南航中转住宿柜台位置（ ）

4、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

5、 T2航站楼有几家快递公司？

6、 顺丰快递服务点位置（ ）

7、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

8、 T2共有几个停车场？

9、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

10、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

11、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

12、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

13、（多选题） 值班主任柜台职能

14、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

15、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

16、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

17、（判断题） 国内安检只有南航明珠休息室，晚上22:00关门

18、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

19、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

20、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

21、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

22、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

23、 T2国内超大柜台在？

24、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

25、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

26、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

27、（简答题） 国际到达流程

28、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

29、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

30、 TOC电话是多少？