1、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

2、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

3、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

4、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

5、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

6、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

7、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

8、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

9、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

10、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

11、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

12、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

13、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

14、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

15、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

16、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

17、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

18、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

19、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

20、 警务室电话是？

21、 T2国际超大柜台在？

22、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

23、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

24、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

25、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

26、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

27、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

28、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

29、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

30、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？