1、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

2、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

3、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

4、（简答题） 如何打印行程单：

5、 144小时过境免签能待留多少天？

6、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

7、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

8、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

9、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

10、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

11、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

12、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

13、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

14、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

15、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

16、（判断题） 100Wh-160Wh需向航空公司申请，需要开具证明，可带两块.

17、（判断题） 机场行李打包没有24h的

18、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

19、 停车场（ ）离T2航站楼最近

20、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

21、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

22、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

23、（多选题） 航司票务柜台职能有

24、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

25、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

26、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

27、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

28、（简答题） 国际到达流程

29、 值班主任柜台职能有多少种职能？

30、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话