1、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

2、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

3、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

4、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

5、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

6、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

7、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

8、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

9、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

10、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

11、（多选题） AED具体点位：

12、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

13、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

14、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

15、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

16、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

17、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

18、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

19、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

20、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

21、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

22、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

23、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

24、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

25、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

26、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

27、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

28、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

29、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

30、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的