1、（判断题） 男生发型要求：前不遮眉后不遮领。

2、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

3、（多选题） 骨灰盒携带问题

4、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

5、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

6、 T1航站楼空港快线大巴车上客点（ ）

7、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

8、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

9、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

10、 TOC电话是多少

11、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

12、（填空题） 海南航空的二字代码

13、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

14、（填空题） 国泰航空的二字代码

15、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

16、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

17、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

18、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

19、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

20、（判断题） 海航国内航班在M19-M24柜台办理乘机手续。

21、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

22、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

23、（多选题） “三个敬畏”指的是（ ）

24、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

25、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

26、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

27、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

28、 国内逾重行李收费柜台（ ）

29、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

30、（填空题） 九元航空二字代码