1、 W2到达出口比较靠近（ ） 号门。

2、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

3、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

4、 T1控制区通行证上显示“3”代表（ ）区域。

5、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

6、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

7、（多选题） 一键式报警器适用范围（ ）

8、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。

9、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

10、（多选题） 以下哪些地方是可以乘坐31号门大巴前往的。

11、 白云机场火警电话（ ）

12、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

13、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

14、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

15、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

16、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

17、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

18、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）

19、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

20、 机场失物招领服务时间?

21、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

22、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

23、（判断题） 打火机属于易燃、易爆物品，禁止随身携带和托运上飞机。

24、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

25、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

26、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

27、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

28、（多选题） 常见岗位台账:

29、（多选题） 女生标准盘发要求如下

30、（填空题） 马来西亚航空二字代码