1、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

2、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

3、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

4、（判断题） 海航国内航班在M19-M24柜台办理乘机手续。

5、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

6、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

7、（填空题） 阿联酋航空二字代码

8、 春秋航空票务在（）柜台。

9、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

10、 一个成人旅客携带四名或四名以上的儿童乘机时，应在乘机前( )天向售票处提取申请，经有关部门同意后方可办理手续。

11、（多选题） 女生标准盘发要求如下

12、（多选题） 常见岗位台账:

13、（判断题） 可以从T1航站楼9号门乘坐穿梭巴士去往T2航站楼。

14、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

15、 山东航空在哪个岛？

16、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

17、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

18、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

19、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

20、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

21、 T1航站楼医务室在（ ）旁

22、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

23、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

24、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

25、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

26、（判断题） T1航站楼没有可以放小孩的行李推车。

27、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

28、（判断题） 过安检后就不可以出来到出发厅了

29、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

30、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。