1、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

2、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

3、（判断题） 职业装要求：制服需保持合身，衬衣下摆要塞在裤腰内，系好纽扣和袖扣。

4、 海航票务柜台在航站楼（ ）柜台

5、（判断题） 工号牌佩戴标准：工号牌扣于外套左边，女士从锁骨四指小拇指下方；男士扣于口袋上方中间位置且保持工号牌与口袋折线平行；微笑徽章则扣于工号牌上方位置。

6、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

7、（填空题） 西部航空的二字代码

8、（填空题） 阿联酋航空二字代码

9、（填空题） Please provide your flight information

10、 T1控制区通行证上显示“3”代表（ ）区域。

11、 春秋航空票务在（）柜台。

12、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

13、 T1警务室在出发厅几号门？

14、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

15、（填空题） Where can I check-in?

16、 山东航空在哪个岛？

17、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

18、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

19、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

20、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

21、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

22、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

23、（多选题） 白云机场机场急救电话是多少

24、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

25、（多选题） 女生标准盘发要求如下

26、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

27、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

28、（填空题） 九元航空二字代码

29、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

30、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）