1、 多销点位盘点内容不包括（ ）

2、 多销岗位当班次下班离岗前需获得（ ）允许方可停止售卖

3、（多选题） 冰淇淋相关禁止事项：描述正确的是

4、 扫描商品条码后，加套餐 ，选完组合品后，购物车信息将自动更新

5、 在万达电影网/APP以会员储值卡、网银等支付方式购买的影票，不晚于影片开场时间（ ）小时且未取票时，由顾客登录APP进行自助退票

6、 制冰机清洁使用K5消毒粉的配比为（ ）

7、 卖品活动销售流程中活动中表述不正确的是（）

8、 排班分析中周APSH差异值合理范围表述正确的是（）

9、 目前影城采用的订货方式是补齐式订货，订货量的计算公示是（）

10、 影城经营区内灯箱发生起火现场应启动哪类应急预案（ ）

11、 百胜系统操作挂单后，原按键上会有角标提示

12、 在食品成本控制中，哪一项是非客观的、值班经理可通过管控直接对其产生影响的因素（ ）

13、 监控设备画面需清晰、无死角、角度合适所有通道完好，其中存储时间需要满足（）

14、 打制现调饮料时，需铲入饮料杯（ ）的冰量

15、 扫描商品条码后，加价购商品不需加入购物车

16、 在非节假日或无特殊要求的情况下，开映前至少（ ）分钟开始检票

17、 库存管理的目的表述不正确的是（）

18、 百胜系统操作待收款单，一般在选完商品后操作

19、 兼职员工需年满（）岁

20、 哪项不属于消防四个能力

21、 百胜系统影城可自定义展示的套餐内商品展示顺序及是否禁用

22、 公共卫生安全事件不含下述哪类情况（）

23、 1月1日为本次订货日，1月3日为本次到货日，1月8日是下次订货日，1月10日是下次到货日，本次订货的进货周期是（）

24、 退换货操作在收银页面（）

25、 卖品活动销售流程中活动前表述不正确的是（）

26、 顾客流失率的计算公式为（）

27、 以下哪项不是影城目前销售的可乐包材规格（ ）

28、 甄云集采系统订货必须在窗口期进行

29、（多选题） 百胜系统通过哪种方式登录

30、 兼职员工要求每季度鉴定次数不少于（）次；

31、 百胜系统修改退货授权密码在收银页面哪个板块

32、 清洁三步骤中第二步为（ ）

33、 人员踩踏属于下述那类应急预案范畴（）

34、 色点管理中蓝色代表的含义（ ）

35、 以下哪个岗位不在影务岗位内容范围内（ ）

36、 支付宝淘票票的售后电话是（）

37、 柜台盘点货品产生盘亏时，需按照（ ）由当班次柜台售卖员工及值班经理共同承担

38、 W+会员体验VIP赠送的卖品是（）

39、 排班营训系统检查确认表等级划分表述正确的是（）

40、（多选题） 哪些属于W+会员的权益

41、 院线总部对新开业影城进行客诉系统培训及操作的频次是（）

42、 关于影城打点要求：全天营业影城每天需打点（ ）次

43、 影城安全管理应急预案分为几项（）

44、 卖品产品的汇集顺序正确的是

45、 在库房陈列中，货品高度不得超过限高线，顶部距离屋顶不得低于（ ）cm

46、 万达三屏信息发布系统中同一专辑最多可以上传的素材数量为（）

47、（多选题） 低峰时段，未开启的取票机下列做法正确的是

48、 集中采购平台运用场景描述正确的是（）

49、 影城售票系统是（）系统

50、 大堂服务要求每（ ）小时巡视一次大堂，发现并解决问题。

51、 每场电影结束后需要进行一次卫生间巡视及清洁，时间节点正确的是（）

52、 当年消费（）笔可免年费

53、 由于操作不当导致画面聚焦模糊、抖动时间超过5分钟

54、 影城所采购的三口小时光因生产日期不符合合同规定需要退货，正确的退货平台为（）

55、 卖品货品修正有效期使用的系统为（）

56、 库房陈列管理要求中货品距离库房屋顶间隔表述正确的是（）

57、 影城员工当月工时上限表述不正确是（）

58、 百胜系统设置小票自动打印在收银页面哪个板块

59、 甄云集采系统订货，获取需求后一定要先保存

60、 卫生间巡视需关注卫生间温度，需保持在24±2℃，湿度（ ），感觉舒适为宜

61、 大堂环境夏季温度需保持在（ ）区间内

62、 百胜系统退货，单据编号是关键信息

63、 多销岗位进行损耗时需获得（ ）同意

64、 应急处置机构中影城安全管理小组成员中值班经理属于下述哪个小组（）

65、 百胜系统商品移仓单在收银页面哪个板块

66、 4000806060是哪个渠道的电话（）

67、 第一场电影开场前（ ）分钟完成爆米花的爆制

68、 在爆米花爆制过程中，开启油泵开关后，按下油泵启动键加入（ ）oz的油

69、 BI报表权限申请发起路径正确的是（）

70、 在人气影城活动中，值班经理需安排核销人员，提前（ ）分钟安排人检票

71、 以下哪一项不是食品安全管理的内容（ ）

72、 多销岗位进行损耗的同时需在（ ）中记录并签字

73、 入职工作流程中表述不正确的项目为（）

74、 多销点位对于清洁频率的要求是（ ）

75、 日盘的盘点内容表述不正确的是（）

76、 电影开场（ ）分钟内进行第2次巡视，只需进行A点巡视，检查放映质量，以及不文明观影行为

77、 以下哪一项不能直接影响食品成本（ ）

78、（多选题） 团体包场出票那些内容必须与申请单一致

79、 若客遗为贵重物品，需由三方在监控下开启检查并登记贴标签，以下哪一项不在三方人员范围内（ ）

80、 在柜台退换原则中，在影城现场以现金、银行卡等支付购买的影票在开场前（ ）分钟内不能退换

81、 未按照要求，在TMS上完成排期匹配工作或匹配错误，导致漏放或错放影片，致使停映或客诉

82、 百胜系统上岗前在（）系统做领用

83、 闭店三关不含哪一项

84、 应急处置机构中影城安全管理小组总指挥是（）

85、 以下哪项产品不在大堂点位建议销售范围内（ ）

86、 万达电影的售后电话是（）

87、 影城店招脱落属于哪类安全事件（）

88、 3月份爆米花的使用量为600份，爆米花的千元用量为3.53，本月的营业额表述正确的是（）

89、 盘点差异计算公式正确的是（）

90、 周盘的盘点内容表述不正确的是（）

91、 营训模块中员工教练角色表述错误的是（）

92、 卫生间巡视频次时间节点正确的是（）

93、 以下哪一项不是多销点位重要性的内容（ ）

94、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房（）

95、 影城卖品系统是（）系统

96、 外拓点位的营业时间需与（ ）时间同步

97、 值班经理巡视至影城售卖区是需确保柜台备货充足，包含储冰槽冰块需多于（ ）

98、 对机房环境中，湿度描述正确的是（）

99、 卖品管理货品盘点环节关于日盘频次表述正确的是（）

100、 发生防暴恐事件时报警环节中表述不正确的是（）

101、 第一场电影开场前（）完成开机

102、 集采平台中订货量超过多少比例需要备注原因（）

103、 百胜系统退货，必须使用二次授权卡

104、 库房包装箱货品关于日期表述正确的是（）

105、 第一场电影开场前（）完成晨检

106、 未按照要求，完成早上开机操作，导致放映异常，致使停映，属于下述哪类事故（）

107、 影务通道销售点位售卖时间点主要为开场/散场前后（ ）分钟

108、 以下哪一项不是值班管理目标达成的业务结果

109、 眼镜赔付执行标准中，兼职（ ）月扣款一次，全职（ ）月扣款一次

110、 柜台岗位结算确认完毕后，（ ）双方需在收银备用金营业款缴存表上签字

111、 百胜系统运用场景表述不正确的是（）

112、 面试建议时间不包括下列哪项

113、 以下哪一项对稳定长期的营业额增长没有助益（ ）

114、 色点管理中蓝色代表的含义（ ）

115、 爆米花爆制完成并冷却后，需使用爆米花铲（ ）进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒

116、 保洁履约评估表不包含下述哪个模块（）

117、 百胜系统退货，退货金额根据支付方式原路返回，如支付方式为快钱，需扫码退回

118、 爆米花保温槽设定温度范围为（ )

119、 哪项资料不是兼职服务员入职必须

120、 抖音团购的售后电话是（）

121、 以下哪一项不属于“三关”范围内事项（ ）

122、 贝赛斯单球重量（）克

123、 日盘点表需手写，涂改处需由（ ）签字确认

124、 以下哪一项不是多销点位的类型（ ）

125、 防暴恐事件专项应急预案中外联救护环节表述不正确的是（）

126、 上岗领用在（）系统操作

127、 卖品系统不包含下述下一项（）

128、 制冰机清洁频率（ ）/次

129、 切换VIP影厅操作在收银页面（）

130、 百胜系统自定义页面布局在收银页面哪个板块

131、 多销岗位上岗前，需与（ ）共同确认鼎昊系统领用信息后，点击完成领用后登录收银设备

132、 影城存货量由哪两部分组成（）

133、（多选题） 冰淇淋应急处理：描述正确的是

134、 一般投诉处理不当超过2次的投诉定级为（）

135、 值班管理中需合理恰当安排员工用餐及休息，需确保高人次当天午餐时段员工（ ）点前回到岗位上

136、 卫生间水流水压正常，建议蹲位水流时间控制在（ ）秒

137、 在清洁爆米花保温槽时，需使用红色抹布将保温槽内部擦拭干净，水温不要超过（ ）℃

138、 预估需求量的计算公式表述正确的是（）

139、 结款差异金额绝对值≤（）元，免赔。

140、 百胜系统影城可自定义展示的套餐展示顺序及是否禁用

141、 值班经理巡视卫生间时需关注设备使用情况，完好率需高于（ ）

142、 营训工作流程中表述不正确的项目是（）

143、 影务服务岗位每场电影需巡视（ ）次

144、 柜台岗位下班时需检查设备设施情况，其中色点管理系统中对应闭店离岗关闭的颜色为（ ）

145、 以下哪一项不属于值班管理需达成的营业状态

146、 APSH计算公式表述正确的是（）

147、 人效的计算公示表述正确的是（）

148、 哪项不属于电影产业链

149、 哈根达斯单球克重标准区间为（ ）g

150、 员工排班的优先顺序为（）

151、（多选题） 下列属于卖品结算方式的是

152、 下列哪一项是多销服务岗位上班必须领用的工具（ ）

153、 影城洗手间瓷砖脱落导致人员受伤属于哪里安全事件（）

154、 呈递热饮后，应提醒顾客（）

155、 卖品系统中（鼎昊、百胜）中所有日期若无特别注明均使用营业日，其营业日时间表述正确的是（）

156、 BI报表权限申请中单店权限申请审批节点表述正确的是（）

157、 当在多销点位发生顾客投诉时，使用对讲机立刻呼叫值班经理，礼貌对待顾客，（ ），交由值班经理处理

158、 排班营训系统中员工鉴定表不包含的项目是（）

159、（多选题） 哪些属于上岗前需要了解的信息

160、 卫生间洗手液不应少于瓶体的（ ）

161、 可乐阀嘴闭店后应泡在（）

162、 盘点单按照制度应保存多久（）

163、 万达电影APP/小程序售卖界面单品数量需≥（）个

164、 影院的线上销售渠道不包含下述哪个选项（）

165、 全职员工要求每月进行至少（）次岗位鉴定（季度内不重复鉴定同一岗位）

166、 百胜系统设置影院商品价格在收银页面哪个板块

167、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后，单独操作退款（ ）

168、 针对客户受伤情况判定为重大投诉的是（）

169、 百胜系统操作挂单，一般在选完商品后操作

170、 下述库房安全管理要求表述不正确的是（）

171、 值班经理每班次至少完成多少次全面巡视（）

172、 百胜系统商品调拨单在收银页面哪个板块

173、 甄云集采系统可以通过万信直接进入

174、 在影厅巡视过程中，厅内 （ ）点巡视

175、 无价失物：如帽子、雨伞、旧衣服等；保存（ ）个月，过期后交由影城第一负责人处理

176、 下述产品需要有第二时间卡的品项不包含（）

177、 货品存放标准要求，货离地（ ）cm，货离墙（ ）cm，货与货之间间隔（ ）cm

178、 影厅巡视标准中，夏季厅内温度标准为（ ）℃

179、 以下哪一项不是大堂点位开设的条件（ ）

180、 顾客距离柜台（ ）米时，需向顾客微笑问候

181、 机房温度的温度区间表述正确的是（）

182、 当多销岗位的售卖设备网络异常时需及时向（ ）报备

183、 防暴恐事件专项应急预案中善后处理环节表述不正确的是（）

184、（多选题） 哪些属于客诉处理原则

185、 投诉事项损失2000元≤赔偿金额<1万元判定的投诉等级为（）

186、 在值班管理中，值班经理需关注现场，与现场顾客互动交流（ ），听取建议，增强顾客对影城的优质记忆

187、（多选题） 卖品常见券类包括哪些

188、 爆米花机器测油频率为（ ）次/周

189、 当多销点位设备出现网络异常，在恢复正常前，需做好每一笔销售记录，班次结束后，在（ ）系统按照记录逐一入机

190、 W+开卡赠送（）张IMAX券

191、 百胜系统线上取货，必须扫码，因为现在是动态二维码

192、 关于检票口垃圾桶摆放讲述正确的（）

193、 放映晨检的时间为第一场电影开场前（ ）小时，需重点关注

194、 百胜系统扫码兑换券之前，需要在界面点击“优惠券”

195、 客诉处理原则表述不正确的是（）

196、 冰品存放要求温度（）

197、 以下不属于检票关键信息的是

198、 哪项不属于华语五大电影奖

199、 百胜系统自定义商品展示位置在收银页面哪个板块

200、 多销点位销售，顾客至点位前（ ）米，需站姿端正，微笑服务，主动热情

201、 卖品库房标准温度是（）

202、 员工招募面试环节面试建议时长表述正确的是（）

203、 检票口多销点位开设条件为（ ）

204、 空白券丢失，按（）元/张赔付，单次最高赔付金额（）元。

205、 在VIP开场前需确认VIP休息区卫生是否清洁，对讲机沟通检票口，提前（ ）分钟通知检票口进场准备

206、 提升员工及顾客满意度不正确的表述为（）

207、 以下哪一项不是多销工作站的岗位职责（ ）

208、 百胜系统下机，需点击结束营业，按钮在收银界面的（）

209、 百胜系统下机结算前必须点（）

210、 值班经理在接到任何食品公司的货品入库时，必须查看清楚产品是否在合同规定的保质期内，超出规定保质期正确的操作是（）

211、 一般投诉的瞒报漏报客诉责任人扣罚当月岗位工资的金额标准是（）

212、 卫生间垃圾桶垃圾超过（ ）自然状态立即更换新垃圾袋

213、 抹布需分开浸泡在100ppm消毒水中，消毒水的配比为（ ）

214、（多选题） 卖品管理为什么重要

215、 影片结束前（ ）分钟，摆好回收篮，带上白手套

216、 百胜系统使用代金券，必须先扫券，再选对应商品

217、 面试环节面试官需要提前多久到达面试地点（）

218、 百胜系统商品盘点单在收银页面哪个板块

219、 在库房陈列要求中，货品需离墙（ ）cm

220、 下述库房管理原则中不正确的是（）