1、 多销点位销售，顾客至点位前（ ）米，需站姿端正，微笑服务，主动热情

2、 影厅巡视标准中，夏季厅内温度标准为（ ）℃

3、 为保证爆米花脆爽口感，降低损耗，刚爆制出的爆米花需在爆米花操作台静置（ ）秒再进行下一步操作

4、 色点管理中蓝色代表的含义（ ）

5、 无售票场次（）分钟后自动停放

6、 在库房陈列要求中，货品需离墙（ ）cm

7、 多销点位盘点内容不包括（ ）

8、 以下哪一项不是大堂点位开设的条件（ ）

9、（多选题） 下列属于卖品结算方式的是

10、 百胜系统下机，需点击结束营业，按钮在收银界面的（）

11、 以下哪一项不是售卖流程的关键点（ ）

12、（多选题） 哪些属于巡厅关键项

13、 百胜系统操作挂单后，原按键上会有角标提示

14、 打制现调饮料时，需铲入饮料杯（ ）的冰量

15、（多选题） 哪些属于陈列原则

16、 眼镜赔付执行标准中，Reald眼镜每月免赔量为3D观影人次的（ ）

17、 当多销岗位的售卖设备网络异常时需及时向（ ）报备

18、 百胜系统操作挂单，一般在选完商品后操作

19、 卫生间水流水压正常，建议蹲位水流时间控制在（ ）秒

20、 呈递热饮后，应提醒顾客（）

21、 在清洁爆米花保温槽时，需使用红色抹布将保温槽内部擦拭干净，水温不要超过（ ）℃

22、 在自有APP/小程序退换原则中，已开演场次、（ ）分钟之内开演场次、特价场、通宵场、电影首映、明星见面会等特殊场次，不支持退换

23、 外拓点位的营业时间需与（ ）时间同步

24、 卫生间巡视标准要求每（ ）分钟巡视一次，60秒/次

25、 影片结束前（ ）分钟，摆好回收篮，带上白手套

26、 以下哪个岗位不在影务岗位内容范围内（ ）

27、（多选题） 哪些属于客诉处理原则

28、 柜台岗位下班时需归还备用金及相关工具，以下哪一项不在结算确认范围内（ ）

29、（多选题） 团体包场出票那些内容必须与申请单一致

30、 百胜系统退货，退货金额根据支付方式原路返回

31、 多销岗位销售同样遵循销售六部曲原则，其中二次建议，向顾客推荐活动，为其中第（ ）步

32、 爆米花机器测油频率为（ ）次/周

33、 打制现调饮料时，饮料需斟至杯口（ ）厘米处

34、 百胜系统操作待收款单，在以下（）界面操作

35、 柜台服务岗位开店时，若需补货，员工根据出库量完成出库，并在《卖品日盘表》（ ）处填写

36、 切换VIP影厅操作在收银页面（）

37、 第一场电影开场前（ ）分钟完成爆米花的爆制

38、 以下不属于影务开店项的是

39、 多销岗位上岗前，需与（ ）共同确认鼎昊系统领用信息后，点击完成领用后登录收银设备

40、 W+开卡赠送（）张IMAX券

41、 百胜系统线上取货，必须扫码，因为现在是动态二维码

42、 影务通道销售点位售卖时间点主要为开场/散场前后（ ）分钟

43、 电影开场（ ）分钟内进行第2次巡视，只需进行A点巡视，检查放映质量，以及不文明观影行为

44、 若客遗为贵重物品，需由三方在监控下开启检查并登记贴标签，以下哪一项不在三方人员范围内（ ）

45、 百胜系统操作待收款单，一般在选完商品后操作

46、 如果商品有条码，可以扫码销售

47、 百胜系统使用会员储值卡，是否打折需要点击确认

48、 以下哪一项不属于柜台服务上岗前需使用的工具（ ）

49、 以下哪一项不是多销工作站的岗位职责（ ）

50、 卫生间洗手液不应少于瓶体的（ ）

51、 可乐现调机清洗外阀嘴与内阀芯时，使用碳酸水冲洗并用小刷子涮洗糖浆垢，需在（ ）ppm的消毒水中，浸泡（ ）分钟

52、 顾客距离柜台（ ）米时，需向顾客微笑问候

53、 在影城运营中，通过颜色对抹布用途进行区分，其中非油类专用抹布颜色对应为（ ）色

54、 爆米花爆制完成并冷却后，需使用爆米花铲（ ）进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒

55、 制冰机清洁频率（ ）/次

56、 百胜系统下机，需先点击结束营业，再点击日结。

57、 在库房陈列要求中，货品需离地（ ）cm

58、 在爆米花爆制过程中，开启油泵开关后，按下油泵启动键加入（ ）oz的油

59、 扫描商品条码后，加价购商品不需加入购物车

60、 以下哪一项不是多销点位的类型（ ）

61、 百胜系统扫码兑换券之后，兑换界面仅显示可兑商品

62、 百胜系统使用代金券，必须先扫券，再选对应商品

63、 多销岗位进行损耗的同时需在（ ）中记录并签字

64、 在爆米花机清洁流程中，在爆谷锅内加入洗锅粉后，需浸泡（ ）分钟

65、 哪项不属于华语五大电影奖

66、 W+会员体验VIP赠送的卖品是（）

67、 影城售票系统是（）系统

68、 卖品产品的汇集顺序正确的是

69、 在万达电影网/APP以会员储值卡、网银等支付方式购买的影票，不晚于影片开场时间（ ）小时且未取票时，由顾客登录APP进行自助退票

70、 下列哪一项是多销服务岗位上班必须领用的工具（ ）

71、 VIP相关套餐可以在收银界面正常操作

72、 W+开卡赠送的IMAX券，有效期是（）

73、 检票口多销点位开设条件为（ ）

74、 百胜系统退货，单据编号是关键信息

75、 以下哪一项是检票口点位常用设备（ ）

76、 在非节假日或无特殊要求的情况下，开映前至少（ ）分钟开始检票

77、 在影厅巡视过程中，厅内 （ ）点巡视

78、 多销点位对于清洁频率的要求是（ ）

79、 多销点位盘点时间的要求为（ ）

80、 哪项不属于消防四个能力

81、 以下哪项不是影城目前销售的可乐包材规格（ ）

82、 在VIP开场前需确认VIP休息区卫生是否清洁，对讲机沟通检票口，提前（ ）分钟通知检票口进场准备

83、 在欢迎欢送过程中，员工需面带微笑，与顾客目光接触，距离顾客（ ）礼貌热情欢迎/欢送顾客

84、 以下哪一项不是多销点位重要性的内容（ ）

85、 抹布使用后清洗干净方可再次浸泡到消毒水中，每（ ）小时拧干更换一次消毒水，营业结束后拧干晾晒

86、（多选题） 百胜系统通过哪种方式登录

87、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后，单独操作退款（ ）

88、 百胜系统上岗前在（）系统做领用

89、 移动PAD上APP登陆需要（）

90、 百胜系统下机结算前必须点（）

91、 当年消费（）笔可免年费

92、 散场准备时，检票口员工需提前（ ）分钟通知影务员工散场准备，打开厅门

93、 扫描商品条码后，可进行加价购或组套餐

94、 可乐糖浆包存放时要求（ ）

95、 哈根达斯单球克重标准区间为（ ）g

96、 眼镜赔付执行标准中，IMAX/CINITY眼镜每月免赔量为IMAX/CINITY观影人次的（ ）

97、 在进行爆米花机清洁时，首先需倒入锅中（ ）ml的热水

98、 卫生间巡视需关注卫生间温度，需保持在24±2℃，湿度（ ），感觉舒适为宜

99、 卖品促销活动，会在选择商品界面直接显示

100、 清洁三步骤中第二步为（ ）

101、（多选题） 哪些属于上岗前需要了解的信息

102、 柜台岗位结算确认完毕后，（ ）双方需在收银备用金营业款缴存表上签字

103、 爆米花保温槽设定温度范围为（ )

104、 以下哪项产品不在大堂点位建议销售范围内（ ）

105、 影务服务岗位每场电影需巡视（ ）次

106、 百胜系统退货，一单3个商品，可退其中2个

107、 抹布需分开浸泡在100ppm消毒水中，消毒水的配比为（ ）

108、 在柜台退换原则中，在影城现场以现金、银行卡等支付购买的影票在开场前（ ）分钟内不能退换

109、 百胜系统扫码兑换券之前，需要在界面点击“优惠券”

110、 当在多销点位发生顾客投诉时，使用对讲机立刻呼叫值班经理，礼貌对待顾客，（ ），交由值班经理处理

111、 百胜系统使用会员储值卡，选完购买商品后，可能不打折

112、 柜台岗位下班时需检查设备设施情况，其中色点管理系统中对应闭店离岗关闭的颜色为（ ）

113、 爆米花保温槽通过（ ）系统保持保温槽内温度

114、（多选题） 哪些产品有第二保质期

115、 多销岗位进行损耗时需获得（ ）同意

116、 以下不属于检票关键信息的是

117、 影城储值卡年费是多少

118、 无价失物：如帽子、雨伞、旧衣服等；保存（ ）个月，过期后交由影城第一负责人处理

119、 多销岗位当班次下班离岗前需获得（ ）允许方可停止售卖

120、 制冰机清洁使用K5消毒粉的配比为（ ）

121、 儿童超高，超过（ ）米需引导顾客补票，且一名家长只能携带一名非超高儿童观影，特殊影厅除外

122、 哪项不属于国际四大电影奖

123、 大堂环境夏季温度需保持在（ ）区间内

124、 以下哪一项不属于柜台服务岗位职责（ ）

125、 会员卡在未售情况下，卡状态显示为（ ）

126、 以下哪一项不是外拓点位开设的条件（ ）

127、 当多销点位设备出现网络异常，在恢复正常前，需做好每一笔销售记录，班次结束后，在（ ）系统按照记录逐一入机

128、 遇到广告监拍，应检查

129、 扫描商品条码后，加套餐 ，选完组合品后，购物车信息将自动更新

130、 柜台卖品需退款，值班经理完成退餐操作后，售卖员工需保留退餐小票，并签字，以下哪一项不在需签字人员范围内（ ）

131、 电影开映（ ）分钟后，调暗进场灯，关闭影厅门

132、（多选题） 卖品常见券类包括哪些

133、 百胜系统退货，必须使用二次授权卡

134、 柜台盘点货品产生盘亏时，需按照（ ）由当班次柜台售卖员工及值班经理共同承担

135、 贝赛斯单球重量（）克

136、 影城卖品系统是（）系统

137、 哪项不属于电影产业链

138、 日盘点表需手写，涂改处需由（ ）签字确认

139、 卫生间垃圾桶垃圾超过（ ）自然状态立即更换新垃圾袋

140、 有价失物：如现金、手表、手机等；需保存（ ）个月，过期移交当地公安部门

141、 大堂服务要求每（ ）小时巡视一次大堂，发现并解决问题。

142、 其中哪一项不是“三出一不出”的内容（ ）

143、 下面不属于爆米花岗位必备防护工具的是

144、 可乐阀嘴闭店后应泡在（）

145、 眼镜赔付执行标准中，兼职（ ）月扣款一次，全职（ ）月扣款一次

146、 退换货操作在收银页面（）

147、 在柜台陈列中，陈列柜中的货品需保持充足，需摆满（ ）%的空间

148、 百胜系统退货，退货金额根据支付方式原路返回，如支付方式为快钱，需扫码退回

149、 Reald眼镜赔款金额为（ ），IMAX/CINITY眼镜赔款金额为（ ）

150、 百胜系统，手工选择商品，目前有（）级菜单

151、 线上对客券属于？

152、 以下哪一项不是影务通道点位开设的条件（ ）

153、 百胜系统登录后，进入收银界面按钮在什么位置

154、 百胜系统使用折扣券，必须先扫券，再选对应商品

155、（多选题） 哪些属于W+会员的权益

156、 在库房陈列中，货品高度不得超过限高线，顶部距离屋顶不得低于（ ）cm