1、 T1航延柜台在（ ）号门

2、（填空题） 马来西亚航空二字代码

3、 W2到达出口比较靠近（ ） 号门。

4、 144小时过境免签能待留多少天？

5、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

6、 深航普通值机柜台（ ）

7、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）

8、（多选题） 常见岗位台账:

9、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

10、（填空题） Please provide your flight information

11、 客户服务中心愿景：（     ）。

12、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

13、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

14、（多选题） Please show me your ticket中ticket翻译中文是（）

15、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

16、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

17、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

18、 航延柜台在（ ）号门

19、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）

20、（多选题） 以下哪些属于有效证件（ ）

21、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

22、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

23、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

24、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

25、 以下哪个停车场最靠近T1航站楼？

26、 行李寄存位置

27、 三级航班延误是什么颜色？

28、（多选题） E3出口的行李转盘分布：

29、（判断题） Which airline do you take？翻译：你坐的哪个航空公司的航班？

30、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )