1、（多选题） 励志社总社的历史文化内涵主要表现为（ ）

2、 曾作为南京大屠杀战犯审判法庭的建筑为（ ）

3、（判断题） 员工处理投诉时，应坚持 “客人总是对的” 理念，细心倾听，真诚道歉，及时解决问题。

4、（填空题） 会议中心联系电话为（ ），24 小时订房热线为 400-8800-307。

5、（填空题） 建造于 1929 年的是（ ），现为励志社博物馆。

6、 客人在禁烟区域抽烟时，员工正确的做法是（ ）

7、（多选题） 大会堂的特点有（ ）

8、 集团的战略布局是（ ）

9、 会议中心历史上曾用名不包括（ ）

10、 会议中心的服务准则不包括（ ）