1、（判断题） 中心全面禁烟区包括南楼、东楼、黄埔厅、办公室区域、主楼大厅等，员工只可在指定吸烟区（主楼负一层、东小河花房旁）吸烟。

2、（填空题） 会议中心联系电话为（ ），24 小时订房热线为 400-8800-307。

3、 客人在禁烟区域抽烟时，员工正确的做法是（ ）

4、（多选题） 励志社总社的历史文化内涵主要表现为（ ）

5、（判断题） 客人要求员工代购药品时，可直接帮其购买并送达。

6、（多选题） 主楼各楼层营业场所分布正确的有（ ）

7、（填空题） 会议中心实行董事会领导下的（ ），最高领导层为总经理室。

8、 会议中心的服务准则不包括（ ）

9、（多选题） 客人问附近有什么好玩的地方，可推荐的有（ ）

10、（多选题） 对客服务时的 “三轻” 指（ ）