1、 集团的战略布局是（ ）

2、（填空题） 中心的服务宗旨：用我们的真诚为宾客营造一个（ ）。

3、（填空题） 员工应做到 “三懂” 指懂灭火应急预案、懂灭火方法、懂（ ）。

4、（判断题） 员工处理投诉时，应坚持 “客人总是对的” 理念，细心倾听，真诚道歉，及时解决问题。

5、（多选题） 主楼各楼层营业场所分布正确的有（ ）

6、 贵宾楼 A 座的房号以数字（ ）起始

7、（填空题） 会议中心实行董事会领导下的（ ），最高领导层为总经理室。

8、 会议中心的服务准则不包括（ ）

9、（填空题） 院内三栋全国重点文物保护建筑：黄埔厅、东楼和南楼，共同构成（ ）。

10、（填空题） 江苏省会议中心有限公司隶属于（ ），是江苏省委、省政府对外接待的重要窗口。