1、（多选题） 主楼各楼层营业场所分布正确的有（ ）

2、（填空题） 员工应做到 “三懂” 指懂灭火应急预案、懂灭火方法、懂（ ）。

3、（判断题） 住店客人的早餐时间为 7：00-9：30，春节、劳动节、国庆节时为 7：00-10：00。

4、（填空题） 集团的战略定位是：（ ）。

5、（填空题） 主楼一层营业场所包括总服务台（ ）扬子厅、购物中心。

6、 主楼大厅诗词为毛泽东同志题写的（ ）

7、（多选题） 客人问附近有什么好玩的地方，可推荐的有（ ）

8、（判断题） 女员工可佩戴直径超过 0.8 厘米的耳钉，男员工可佩戴扳指。

9、 会议中心的服务准则不包括（ ）

10、（判断题） 员工应保守中心商业秘密和客人信息，不得向第三方泄露。