1、（多选题） AED具体点位：

2、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

3、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

4、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

5、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

6、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

7、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

8、 值班主任柜台职能有多少种职能？

9、（多选题） 值班主任柜台职能

10、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

11、（多选题） 骨灰盒运输规则:

12、 TOC电话是多少？

13、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

14、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

15、 144小时过境免签最多留多少天？

16、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

17、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

18、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

19、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

20、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

21、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

22、 二号航站楼国际值机流程是：

23、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

24、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

25、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

26、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

27、 一度微笑，露几颗牙齿？

28、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

29、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

30、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了