1、（多选题） 电力猫的特点包含（）。

2、 下面的角色对应的信息安全职责不合理的是：

3、 若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏，则按赔偿标准收取费用：遥控器（），才可以受理拆机业务。设备押金仍可退还。

4、（多选题） 下列选项中，哪些是大屏业务的产品特点？（）

5、 新包年费用（）出账扣费？

6、（多选题） 客户本人使用身份证办理新入网，营业厅操作正确的是

7、（多选题） 2021年6月21日起重入网业务允许代办，具体要求是？

8、（多选题） “拍照维系用户2021”用户群，可以选择办理以下哪些活动？

9、 亲情网成员可自行通过各渠道退出亲情网，以下哪种情况除外？

10、 跨省宽带安装需要（）元装机费用，一次性支付，在安装成功后由手机账户代付。

11、 关于和彩印使用说明，以下说法错误的是

12、 以下哪种行为会导致感染或传播病毒？

13、 杭州用户可以到宁波办理携号转网吗？

14、 是否可以委托他人办理携号转网？

15、 公司员工可以作为单位方的经办人。

16、 为避免频繁操作，系统限定同一用户只能在（）小时内提交一次查询预约请求。

17、 家庭统一支付需指定一个号码作为户主进行账户管理，可以实现多少位用户（含户主）在一个统一账户付费？

18、（判断题） 销户后余额只能转本地移动号码？

19、 暂停GPRS功能后（）收发彩信，（）上网。

20、（多选题） 优选号码过户执行（）的加强管控要求。

21、（多选题） 校园套餐的优惠预缴、促销（含历史校园优惠），除有特殊说明外（有受理（）（）（） 这三个预缴业务的客户违约按未履约月份保底的30%收取），2022年8月起统一取消违约金。

22、 和微店宽带续费代客下单时，用户费用如何提交？

23、 1小时携号转网成功率是指1小时内（ ）

24、（多选题） 消费抵扣业务有哪几种模式？

25、（多选题） 平安家宽带受理的步骤包括（）

26、（多选题） 飞享套餐客户会收到以下哪些流量提醒？

27、（多选题） 客户可以通过哪些方式订购国际/港澳台漫游大包多天产品？

28、 信息安全保障强调安全是动态的安全，意味着：

29、 《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（ ）内，最长不得超过（ ）。

30、 客户携出后无法使用亲情网3位短号，但可以使用原有6位虚拟网短号

31、 携入号码是否可以办理过户？

32、 若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏，则按赔偿标准收取费用：光猫ONU设备（），才可以受理拆机业务。注：设备押金仍可退还。

33、 在使用社交网站是，遇到他人发来的网络链接是，我们应该怎么做？

34、 宽带拆机后，若账户中仍有余额，余额如何处理？

35、 新版账单的查询菜单是？

36、 家宽的极光宽带速度快指极光宽带用户全部采用先进的光纤接入技术，接入下行速率最高可达 （ ） 兆。

37、（多选题） 已经过了签约期的优选号码，客户要求销户重入网，正确的处理为：

38、（多选题） 以下哪些证件不能用于省际跨区业务受理？

39、 当月销户的号码当月可以重入网吗？

40、 用户在携入后，可通过网厅、手厅等移动自有充值平台或者营业厅、社会渠道，以及第三方缴费工具（如支付宝、淘宝等）进行充值。

41、 跨省宽带是否可以在营业厅办理销户？

42、 计算机病毒的传播途径包括：

43、 客户办理携出服务，需收取手续费10元，从携转号码本金余额中扣除。

44、 原则上，支付门槛较低的营销活动如零预存或低预存的消费抵扣合约应采取消费抵扣模式1（需用户侧主动领取，同时充值一定金额才能激活），这种说法正确么？

45、（判断题） 用户非实名状态下也可以做销户。

46、 关于家庭组网的服务目标，以下描述中错误的是（）

47、 家庭亲情网（升级版）并网后，本地网和省内网标准月费均为（）元

48、（多选题） 5G联合五横十纵，实现万物互联，以下属于十大应用领域的是：

49、 裸宽到期用户续费至100M两年价格？

50、 未更换4G USIM卡或未开通4G高速功能的客户不提供安心保服务。

51、 用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时，应有（ ）小时内允许用户携号转网。

52、（多选题） 100M宽带的理论下行速率与上行速率分别是多少？

53、（多选题） 下列属于超级SIM卡激活方式的有：

54、 办理宽带与手机融合业务的号码，携号转网需携带有效身份证件、押金单、设备终端等到归属地各县区指定营业厅办理。

55、（多选题） 尊享会员50元/月，全球通用户推广的尊享会员在资费上有何不同？

56、（多选题） 以下哪些流量是不享受当月流量不清零的？

57、 有线宽带的出账月份是

58、（多选题） 家庭宽带FTTH方式接入，一般涉及哪些主要设备？（）

59、 根据《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，涉及国家秘密的计算机信息系统，不得直接或间接地与国际互联网或其他公共信息网络相联接，必须实行

60、（多选题） 2019年10月1日起，哪些项目需要收调测费？

61、 如果想要预约一个时间让宽带自动停机，则可以通过设定（）来控制，设置为几号，系统就会在当天发起停机工单，让帐号进入停机状态。

62、 下列哪个档次的优选号码过户时，无论签约期内外，正常办理或减免必须经过领导审批？

63、（多选题） 2022年9月起，安心包宽带优惠加送120元话费的优惠，表述正确的有（）

64、（多选题） 哪些会影响用户的最终WiFi信号质量感知（）。

65、（多选题） 非实名客户为什么要停机，根据是什么？

66、（多选题） 杭州号码非实名状态，在哪些地域范围内可以办理实名制登记

67、 消费抵扣模式下，用户侧对优惠是有感知的，这种说法正确吗？

68、 按服务规范要求，需配置客户经理专属服务的客户为（）。

69、 16周岁以下客户是否可以参加新入网和包券合约活动？

70、（多选题） 业务爱查查系统上线，以下哪些说法是正确的

71、 咪咕爱看超级会员每月有几张观影卷

72、（多选题） 办理宽带与手机融合业务的号码，如办理携号转网，需要携带（）、（）及（）等到归属地各县区指定营业厅专席办理。

73、 对于无合约的用户，随心权益首推哪项？

74、（多选题） 以下关于5G业务描述正确的是（）

75、 办理拼拼乐共享包（杭州），10元可享（）条短信包

76、（多选题） 融合合装场景下，同步叠加办理安心包，户主手机的认证方式可以选择以下哪几种？

77、 广发银行和浦发银行都属于非联网银行，每月送扣一次

78、 携入客户因欠费被销户或主动销户，超过（ ）不能办理复机。

79、 黑客进行攻击的最后一个步骤是:

80、 宽带融合套餐要求融合户主为统一支付（）。

81、 宽带电视爱看青铜会员包年活动取消，是否需收取违约金？

82、（多选题） 家庭组网产品共包含（）产品

83、 销户退网余额转移业务，馈赠金可以转移。

84、 移动电话的计费周期是每月1日至月底。

85、 以下哪项是新业务6元L包（杭州版）较新业务6元L包新增的产品

86、（多选题） 针对隐患不知情画像到厅客户，开展提醒关怀，对无使用需求客户进行资费归位、号码销户，消除后期不知情隐患。不知情画像有哪些？

87、（多选题） 号码携出后，以下哪些业务还能继续登陆使用？

88、 目前，新入网飞享38套餐在无首充的情况下，首年合约优惠月费可促销至？

89、 当您准备登录电脑系统时，有人在您的旁边看着您，您将如何：

90、（多选题） 移动数据流量双封顶提醒服务中当月套餐外国内流量费用达到（）元封顶值将暂停收取流量费，当月套餐外移动数据流量达到（）封顶值将暂停数据流量功能。

91、 智能组网服务施工结束后，需客户体验前后优化效果，（），业务完成。

92、 在受理新入网、管理复机等相关业务，需要在（）分钟内上传《实名信息安全责任 电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》

93、（多选题） 一证通查过程中，查询到名下有不知情办理的号码怎么办？

94、 小王向公司借用笔记本电脑用于出差，以下哪个做法是正确的？

95、 新装宽带竣工后（ ）生效，生效当月包年产品（ ）；包月产品（ ）。

96、（多选题） 以下属于手机三包范围的是

97、（多选题） 关于发票开具抬头，以下说法正确的是：

98、（多选题） 大屏业务活动专题运营一般可以从以下哪些角度进行推荐？（）

99、（多选题） 过入方如为单位客户，办理要求有（）

100、 魔百和的增值产品，一般来说不包括哪种模式（）。