1、 杭州联合银行是杭州银行的全称，为同一家银行。

2、 关于和彩印使用说明，以下说法错误的是

3、（多选题） 以下说法正确的是（ ）

4、（多选题） 客户2020年11月3日办理100M包年360元资费，工单于11月4日竣工，以下选项表述正确的有（）

5、（多选题） 惠购业务的活动产品根据季节性需求及日常生活刚需设置，首批入围的产品是？

6、 二条宽带可以与原宽带在同地址受理。

7、（多选题） 移动优质客户可以享受差异化透支服务，其中哪些用户可以提供每月2次紧急开机服务？

8、 勒索软件Wannacry利用了下列哪个端口存在的漏洞进行传播，并自我复制。

9、 营业前台是否可销售13位号卡？

10、（多选题） 随着应用持续创新，未来中国移动还将陆续推出哪些5G场景应用？

11、 下面的角色对应的信息安全职责不合理的是：

12、 4G+高清语音的通话时长不纳入套餐内含语音时长。

13、 因宽带电视是作为独立的客户进行消费，故宽带电视及宽带电视增值产品的费用不计入手机号码的保底消费，也不计入亲情家园融合套餐的保底消费。

14、（多选题） 关于保底信息查询及计算说法正确的是：

15、（多选题） 客户状态为“携出中”，在此期间客户如有积分兑换不成功等业务办理失败的情况，建议客户（）后尝试，积分兑换话费（）做余额转移或提现

16、 在受理新入网、管理复机等相关业务，需要在（）分钟内上传《实名信息安全责任 电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》

17、 16-18周岁可以作为代办人吗？

18、（多选题） 非实名客户为什么要停机，根据是什么？

19、 携入成功，视同新入网（优选号码等同于新入网优选号码规则），需选择现有大众市场开放的套餐和业务。

20、 视频彩铃的标准资费为

21、 魔百和的增值产品，一般来说不包括哪种模式（）。

22、 用户信用分评分（）分及以上的中国移动客户，方可参加各类优惠活动

23、（判断题） 集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过5个。

24、 用户编辑短信“CXXZ#用户姓名#证件号码”发送到10086后，多久可以收到回复短信？

25、（多选题） 以下哪些手机可以使用和包出行业务

26、 目前移动看家安防云存天数有1天，3天，7天，15天，30天。

27、（多选题） 存量客户办理幸福家+融合宽带推荐成功后必须操作哪几步？

28、（多选题） 尊享会员50元/月，全球通用户推广的尊享会员在资费上有何不同？

29、 授权码因业务限制申请失败，不计入申请次数

30、（多选题） 以下关于智享套餐（幸福家）的1元特惠流量包的说法正确的是？

31、 通过以下哪两种方式可以有效防止暴力破解：

32、 存量用户改套餐，可以查看客户画像“杭州幸福家XXX元档目标用户群”，结合话费合约推荐不同档次幸福家套餐。

33、 跨区补卡服务费全网统一收费（ ）元

34、 宽带到期停机，宽带电视会同步停机。宽带续费复机后，宽带电视会同步复机。

35、 和包出行支持一卡公交地铁通用，全国（）多个城市通用。

36、（多选题） 新入网飞享98套餐+惠享宽带推荐主体政策

37、 关于机伶内彩铃、漏电提醒、电话签名、云相册、云通讯录等功能，以下说法正确的是

38、（多选题） 以下哪些号码不可以携号转网？

39、 智能组网是面向（）家庭宽带用户提供的“家庭网络提升”服务。

40、（多选题） 关于新业务6元L包（杭州版），以下说法正确的是：

41、 家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

42、（多选题） 成功获取授权码的用户，在授权码有效期内，允许办理以下哪些业务？

43、 客户存在未使用的流量券/话费券，可直接办理携出服务，届时未兑换的流量券/话费券自动失效。

44、 融合套餐户主成员都不可以过户。客户一定要办理需先取消融合套餐B计划后才能办理过户。

45、 客户办理农行托收，提供的农行帐户为19050901040000567，CRM录入时的银行帐号录入正确的是（）。

46、 无纸化圈阅功能的上线，是为了在办理业务时操作员可在协议上对重要的条款和资费等内容进行划线、画圈此类操作，让客户对协议内容更清楚明了。

47、 在客户当前积分（ ）分时无法直接携出，需先引导客户到指定厅专席办理积分兑换。

48、 同证件下号码间进行销户余额转移不需要发起审批，若转入号码与转出号码登记证件不一致则必须发起审批。

49、 由于各运营商网络制式不一致，所有办理携入携出服务的客户都需要更换手机，以支持全频段通信。

50、（多选题） 对于终端管理，下列哪些行为是禁止的

51、（多选题） 以下哪些业务场景需要做一证5户业务校验

52、 预付费客户号码保留期为（ ）天。

53、 金小姐办理智享套餐（家庭版），同步办理200M宽带，宽带是否要支付月费？

54、 确认丢失笔记本电脑中保存的重要资料，若是涉及设备登录密码这类敏感信息，应在第一时间

55、 一键学习平台负载于（）系统上。

56、（多选题） 4G+高清视频：国内主叫国内_____元/分钟，国内被叫（ ）。

57、（多选题） 新自动加油包（手机）一次订购，长期有效，如果产生套餐外流量，则国内流量按照（ ）计费，不足部分按（ ）计费。

58、 客户可以在手厅上查询到几个月账单（包括当月实时账单）？

59、 客户名下有5个号码，其中一个号码办理销户，同时当天能否再新入网其他号码？

60、 杭州IP公话号码销户本金余额能否转移？

61、 携号转网的授权码一天最多能申请（ ）次。

62、（多选题） 省际跨区业务有哪些？

63、（多选题） 办理携号转网需要满足哪些条件？

64、 A客户申请电子发票开具时，可通过B客户的手机拨打10086人工认证。

65、 携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。为提升用户体验，近期携出客户账户余额处理规则（ ），系统可查询即可退费。

66、 某优选号码客户到厅，要求办理销户业务，则营业厅应：

67、（多选题） 不执行流量当月不清零规则的有

68、 已盖章的三方协议业务办理完后如何处理？

69、（多选题） 目标客户办理1元享24GB流量优惠后，对于每月可享受的流量，以下描述正确的是：

70、 自助话费查询/打印终端，对于批价为“0”的详单记录只查询不打印。

71、 “已实名比对”状态的用户若需补卡，需要如何操作？

72、（多选题） 新入网飞享低消费推荐主体政策

73、 非实名销户后号码保留多长时间

74、 根据最新违约管理办法，客户在签约期内违约，需支付（ ）违约金。

75、 行业短信涉及重启类操作的，专席需执行 （ ）回拨确认恢复流程。

76、（多选题） 当客户获取授权码成功后（有效期为1小时），会限制客户业务办理，以下哪些业务除外？

77、（多选题） 日租宽带有以下哪些套餐包（）

78、 宽带电视VIP包中的影视动漫VIP包价格为（）/月

79、（多选题） 融合家专区的进入方式为哪些？

80、（多选题） 宽带新装套餐在宽带竣工后（）生效，竣工当月宽带依据所选套餐（）收费。

81、 “客户赢回登记”模块登记的信息，后续是否可以使用？

82、（多选题） 客户如办理飞享套餐手机上网自选80元20GB包[2022版]，该流量模组内包含哪些新业务优惠？

83、 咪咕爱看加油包客户每月最多可订购几份？

84、 关于爱看融合活跃标准，以下说法正确的是：

85、 大屏专题运营可以有效发挥存量内容的长尾价值。

86、 杭州用户可以到宁波办理携号转网吗？

87、 和彩印用户修改签名在机伶中的路径为

88、（多选题） 个人用户同一张有效身份证件下办理的优选号码最多不能超过5个，其中包括以下哪几个状态的号码？

89、 以下关于增强短信收发的说法，错误的是

90、 下列关于咪咕音乐特级会员和咪咕音乐白金会员的权益，描述错误的是

91、（多选题） 飞享套餐可选的短信包有哪几档？

92、 非客户侧及客观原因情况下，宽带业务故障维护时间要求最高不超过（）。

93、 暖心服务2必问维系过程中客户若对家宽网络问题有上门需求可通过方式方式派单？

94、（多选题） 根据部署场景不同，目前中国移动主推的组网产品分为哪三类？（）

95、（多选题） 发现某小区近期出现大量宽带退单，应该（）。

96、 若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏，则按赔偿标准收取费用：光猫ONU设备（），才可以受理拆机业务。注：设备押金仍可退还。

97、（多选题） 携入用户激活成功后可以办理以下哪些业务？

98、 刘女士不小心把充值卡密码刮花了，怎么办

99、 携号转网在办理携出服务取消时，是否允许代办？

100、 宽带电视VIP包中的百灵K歌VIP包价格为（）/月