1、 亲情网一次性实付50元可享（）时长的使用

2、 在客户当前积分（ ）分时无法直接携出，需先引导客户到指定厅专席办理积分兑换。

3、 目前，业务受理平台中“宽带开户费”已改名称为（ ）。

4、（多选题） 根据信息安全要求，针对所有到厅办理“管理复机”业务的用户的要求是？

5、 客户关闭139邮箱免费版后，其邮箱中的各类信息可保留多少天

6、 宽带电视VIP包中的电影VIP包价格为（）/月

7、 以下关于口令安全的说法，错误的是

8、 新入网相关卡包预缴，竞争区域使用的消费抵扣预缴，其模式均为消费抵扣模式3（无需用户侧领取或充值，自动到账），这种说法正确么？

9、 可以从哪些方面增强收邮件的安全性

10、 新浙江人幸福卡可享受（）M宽带？

11、（多选题） 移动看家安心包，通过消费抵扣形式将机型月费优惠至1元/月，其中对不同机型的标准资费描述准确的有（）。

12、 存量用户模组月费128元以下+消费>=80，建议推荐幸福家的档次为？

13、 目前跨区补卡业务限定必须做人脸识别验证，其验证途径是：

14、（多选题） 欢乐伴侣（智音包）包含哪几块业务内容？

15、 和彩印基础包业务标准月费是（ ）元

16、 跨省宽带安装需要（）元装机费用，一次性支付，在安装成功后由手机账户代付。

17、（多选题） 和彩云为用户提供的免费初始空间有多少？

18、 当客户咨询携出服务时，员工直接告知详细查询办理方式即可。

19、 国家秘密的密级从高到低是如何划分的？

20、 华为手机设置增强短信的方式有

21、（多选题） 业务操作发起金库审批申请时，需注意以下哪几点

22、 200M宽带4G融合个人版58套餐（201901）中，宽带标准月费（）。2019年10月1日起调整为隐性政策。

23、 信息安全保障强调安全是动态的安全，意味着：

24、 移动用户入网几个月后，会进行星级的滚动评级？（每月一次）

25、（多选题） 哪种接入方式不可以受理200M及以上的套餐

26、 《中国移动浙江公司投诉管理办法》明确各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单，普通投诉平均时间控制在（ ）内，最长不得超过（ ）。

27、（多选题） “快装快修，超时送流量”服务的开放对象包括浙江移动家庭宽带资源覆盖区域内办理家庭宽带（）业务的客户。

28、（多选题） 家庭组网服务包针对的是哪部分客户？

29、（多选题） 以下哪些号码不可以携号转网？

30、 移动看家安防云存储套餐目前最长支持（）天。

31、（多选题） 资料补录业务描述正确的是（ ）

32、 新入网和包券合约的违约金怎么收取？

33、 FTTH方式接入需要使用光猫设备，目前公司宽带安装主要使用的光猫类型为（）。

34、 以下选项中，以下不属于订购过程中资费提醒的是（）。

35、（多选题） 5G套餐较4G套餐有哪些优势？

36、（判断题） 客户来营业厅申请新开户，通过客户画像，爱查查得知其为黑名单用户，应不受理

37、（多选题） 下列哪种行为符合《中华人民共和国网络安全法》第四十四条定义的“以非法方式获取个人信息”

38、（多选题） 安心包宽带优惠加送话费的优惠，表述正确的有（）

39、 新版账单的查询菜单是？

40、 当客户使用4G网络当月累计流量达到（）后，公司将关闭用户的上网功能，客户不能申请重开，下月自动恢复。

41、（多选题） 携入用户激活成功后可以办理以下哪些业务？

42、（多选题） 优选号码过户，仅能由哪些权限的工作人员操作？

43、 订购增值策划业务办理后，是否需要打印无纸化工单

44、（多选题） 必须客户本人凭有效身份证件到厅办理的业务有：

45、 已经过了签约期的特等档优选号码可以在哪些营业厅办理过户业务？

46、 预计到2022年，全球数字家庭市场将达（）规模。

47、 员工离席或离开座位前，必须先锁屏，再离开台席或座位。

48、 客户的号码已经销户了，还在冷冻期，若用户办理销户重入网，请问原有的积分能否恢复？

49、 在CRM系统办理托收业务时，“银行帐户名称”这个字段录入的信息为（）。

50、 微管家推荐有礼活动的推荐人福利是，每推荐一位朋友历史首次添加杭州移动微管家，推荐人可获得（）元消费抵扣权益。