1、 标准彩铃的业务资费是

2、 300M及以上融合宽带用户办理移动看家安心包，优惠后设备使用月费（）元/月？

3、 咪咕爱看加油包客户每月最多可订购几份？

4、（多选题） 以下关于智享套餐（幸福家）的1元特惠流量包的说法正确的是？

5、 智能组网服务施工结束后，需（），客户验收完成后，业务完成。

6、 携入客户因欠费被销户或主动销户，超过（ ）不能办理复机。

7、（多选题） 2021年6月21日起重入网业务允许代办，具体要求是？

8、 办完携入手续后还需要到原运营商销号吗？

9、（多选题） 详单主体部分分成哪几个内容块？

10、 官微“浙江移动”和“杭州移动”新增绑定操作流程正确的是：

11、（多选题） 下列属于超级SIM卡激活方式的有：

12、（多选题） 以下属于终端合约人工核查要点的是？

13、（多选题） 客户2020年11月3日办理100M包年360元资费，工单于11月4日竣工，以下选项表述正确的有（）

14、 用户进行账务变更、过户等操作，对星级评定是有影响的。

15、（多选题） 新入网幸福家套餐月费80元以上+融合宽带主体政策

16、 目前大屏业务主流推广的定价模式是（）。

17、 手厅下载且活跃，业务计件为( )元/户。

18、 宽带续包年客户需实名制办理，非实名制客户需（）。

19、 当客户使用4G网络当月累计流量达到（）后，公司将关闭用户的上网功能，客户不能申请重开，下月自动恢复。

20、（多选题） 组网服务售后：竣工后30天内，如客户（）等需求，享受免费维护1次。后续按“纯组网服务”模式维护，收取服务费50元/次。

21、 为什么需要定期修改密码？

22、 暖心服务2必问维系过程中客户若对家宽网络问题有上门需求可通过方式方式派单？

23、 家庭市场的业务特点是满足家庭成员共性需求，提供的服务具备家空间属性。

24、 中国移动家庭宽带（）年赶超友商，成为最大的宽带运营商。

25、 携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。为提升用户体验，近期携出客户账户余额处理规则（ ），系统可查询即可退费。

26、 和彩云尊享会员用户可绑定一个亲友账号，亲友账号可获得（）个人云空间？

27、 在全球宽带资费排名中，我国宽带平均资费水平处于（）水平

28、（多选题） 和包出行首次充值有优惠活动，以下说法正确的是？

29、（多选题） 已更换4G USIM卡的杭州移动4G客户，如何才能使用5G？

30、 是否可以不提供手机号码，由营业厅人员直接查询结果？

31、 4K，是一种超高清显示技术，分辨率为3840×2160，清晰度是蓝光的( )倍、高清的( )倍，所以又被称为“超高清”或者“UHD”。

32、 手机呼出限制状态下可以接收到短信吗？

33、 爱看影视青铜会员每月可点播（）片电影或电视剧付费内容。

34、（多选题） 宽带融合营销推荐时，分哪几步

35、（多选题） 关于视频彩铃业务，以下说法正确的是：

36、（多选题） 5G终端带号率的口径包括哪些

37、（多选题） 对于灰名单三星关怀用户来营业厅申请取消全限制，以下哪些操作符合规范

38、 携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。即号码携出成功后，公司将对携出号码做预销户操作，在预销户（ ）内，客户需再次前往归属地营业厅将号码本金余额转至号码归属地其他移动号码中。

39、 关于家庭组网的服务目标，以下描述中错误的是（）。

40、 新浙江人幸福卡客户办理本套餐且有办理宽带（含有统一支付的裸宽）,+1元可加享（）分钟国内网内语音分钟数，优惠期为（）年

41、 以下哪项是新业务6元L包（杭州版）较新业务6元L包新增的产品

42、 和包出行支持一卡公交地铁通用，全国（）多个城市通用。

43、（多选题） 办理宽带与手机融合业务的号码，如办理携号转网，需要携带（）、（）及（）等到归属地各县区指定营业厅专席办理。

44、（多选题） 服务人员上门办理携号转网携入服务，需携带（）上门开户。

45、（多选题） 个人客户电子发票开具的认证方式是？

46、（多选题） 和彩云为用户提供的免费初始空间有多少？

47、（多选题） 不执行流量当月不清零规则的有

48、 离开座位时,我们应该( ),将桌面上的敏感资料锁入柜中

49、 飞享套餐，套餐内的数据流量不包含以下哪类流量？

50、 针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（）二次确认方式，以降低投诉风险。