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营业员考试

2025-06-16 23:27:10.226.0.65790

营业员考试 在线考试 答题题目
1、(多选题) 优选号码管理办法2020版自2020年1月1日起开始执行,它的开放对象为 及 。
  • A、(全省/全市)优选号码新入网客户
  • B、他网携入客户
  • C、所有新入网客户


  • 2、 杭州IP公话号码销户本金余额能否转移?
  • A、可以
  • B、不可以


  • 3、 以下关于口令安全的说法,错误的是
  • A、 一般情况下,设置口令时,应保证口令最小长度为 6 位
  • B、 最长 90 天进行一次口令更改
  • C、 口令应至少包含数字、大小写字母及特殊符号中的任意两种字符
  • D、 为避免遗忘,应将口令设置为生日、电话号码等容易记忆的内容


  • 4、(多选题) 二级号码可由()审批办理?
  • A、地市分公司市场部经理
  • B、地市分公司政企部经理
  • C、各区(县、市)分公司总经理
  • D、各区(县、市)分公司副总经理


  • 5、 咪咕阅读至尊全站资费的说法,正确的是
  • A、年费90元,费用按月扣除,每月扣除7.5元。
  • B、年费72元,费用按月扣除,每月扣除6元。
  • C、半年费60元,费用按月扣除,每月扣除5元
  • D、月费9.9元,办理当月按天计费


  • 6、 咪咕爱看超级会员每月有几张观影卷
  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5


  • 7、(判断题) 省区跨区业务:预约跨区销户客户如要进行余额转移建议回归属地办理更便利。如个别客户确需办理的,可通过审批后为客户进行处理
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(多选题) 飞享套餐可选的短信包有哪几档?
  • A、10元
  • B、20元
  • C、30元
  • D、40元
  • E、50元


  • 9、 移动电话的计费周期是每月1日至月底。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、 同屏模组化受理安心包,终端类目和终端模式的选项组合为()
  • A、移动看家+终端销售
  • B、路由器+终端销售
  • C、移动看家+服务打包
  • D、路由器+服务打包


  • 11、(多选题) 客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务
  • A、移动营业厅
  • B、手机营业厅
  • C、短信营业厅
  • D、10086热线


  • 12、(多选题) 以下哪些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗?()
  • A、木门
  • B、承重墙
  • C、金属柜
  • D、布帘


  • 13、 智能组网服务方案设计时,应根据客户的上网需求、家庭网络环境和装前评测结果,针对性的设计组网优化方案。
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、 移动客户办理携出服务后,对于号码中的余额,客户需再次前往( )办理余额转移。
  • A、归属地携入方营业厅
  • B、省内携入方营业厅
  • C、归属地移动营业厅
  • D、省内移动营业厅


  • 15、(多选题) 机伶的主要功能有
  • A、电话签名设置
  • B、个性彩铃设置
  • C、宽带业务办理
  • D、骚扰拦截设置


  • 16、(多选题) 下列属于超级SIM卡激活方式的有:
  • A、手机营业厅快捷认证
  • B、和包出行
  • C、浦发手机银行SIM盾激活
  • D、139邮箱快捷认证


  • 17、 夜间全国流量包的优惠时段为()。
  • A、每日23:00-次日08:00
  • B、每日22:00-次日07:00
  • C、每日23:00-次日07:00
  • D、每日22:00-次日06:00


  • 18、 融合升档千兆首年平迁营销热点:
  • A、升级至千兆套餐第一年不多花一分钱
  • B、首年每月只需5元


  • 19、 惠购的消费抵扣券,消费抵扣模式是?
  • A、需到手厅领取、但无需充值
  • B、需到手厅领取、需要充值
  • C、无需手厅领取、无需充值


  • 20、(多选题) 2019年10月1日起,哪些项目需要收调测费?
  • A、都不需要
  • B、新装宽带
  • C、宽带电视
  • D、固话


  • 21、(多选题) 300M及以上融合宽带用户办理移动看家安心包,可享受的内容是?
  • A、看家一台
  • B、7天云存储2年免费
  • C、上门安装
  • D、宽带免月费


  • 22、 哪些情况是不会导致消费抵扣权益失效?
  • A、过户
  • B、销户
  • C、携号转网
  • D、改套餐


  • 23、 办理1年期话费合约(保底38元)2022版_目标用户,客户每月可返还多少话费?
  • A、4元
  • B、6元
  • C、9元


  • 24、 某事业单位外网的一套系统疑似被拖库,但从该系统无法获得泄密细节和线索,可能的原因是
  • A、该计算机审计日志未安排专人进行维护
  • B、该计算机感染了木马
  • C、该计算机存在系统漏洞
  • D、该计算机未开启审计功能


  • 25、 投诉退费依据金额标准不同共分为四个审批级别,其中( )元以上需市公司分管领导/管理层审批。
  • A、3000
  • B、5000
  • C、10000
  • D、20000


  • 26、(多选题) 终端合约销售上线活体识别功能,在“认证工单”处增加2步骤,具体是?
  • A、认证(活体认证或拍照认证二选一
  • B、活体认证必选
  • C、手持证件的正面照
  • D、手持终端的正面照


  • 27、 社交网站中个人隐私泄露的形式一般有?
  • A、 引导用户填写隐私信息
  • B、 诱骗用户填写隐私信息
  • C、 数据挖掘
  • D、 以上都是


  • 28、 目前我们使用到的人脸识别技术有
  • A、深度学习人脸识别
  • B、静默活体检测
  • C、3D人脸识别
  • D、虹膜识别


  • 29、 客户办理手机业务需要进行实名登记,办理宽带业务时可以不进行实名登记。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、 ( )周岁以下的客户,不建议办理一号双终端业务。
  • A、18
  • B、17
  • C、16
  • D、15
  • E、13


  • 31、 因200M及以上速率的宽带在使用条件上会存在一些限制及要求,为了尽可能避免后续因用户使用速率不足引起用户不满和投诉,推广及办理过程中需明确接入方式必须为()。
  • A、FTTH
  • B、FTTB
  • C、ADSL


  • 32、 下列属于感染病毒的症状是:
  • A、系统访问速度很快
  • B、网络访问速度很快
  • C、出现不知名文件
  • D、盘空间变小


  • 33、 目前营业厅可以为客户提供定额发票。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、 有办理宽带业务的号码能否办理省内携号?
  • A、可以
  • B、不可以


  • 35、 临时身份证是否可以补录登记
  • A、不可以
  • B、可以


  • 36、 金华联通的客户,是否可以到杭州移动办理携转服务?
  • A、可以
  • B、不可以


  • 37、 2022年4月11日起,中国移动客户可跨省安装宽带,以下哪些渠道可受理跨省宽带业务?
  • A、营业厅
  • B、渠道
  • C、中国移动APP
  • D、10086人工


  • 38、 优选号码保底类型为 。入网首月 收取。
  • A、就高型保底、按月
  • B、就低型保底、按日
  • C、就高型保底、按日
  • D、就低型保底、按月


  • 39、 针对沿街商铺客户办理幸福家惠享套餐100M裸宽包年,标准价为1296元,年费通过促销优惠至多少元?
  • A、180元
  • B、360元
  • C、270元
  • D、200元


  • 40、 非客户侧及客观原因情况下,宽带业务装机时间要求最高不超过()。
  • A、12小时
  • B、24小时
  • C、36小时
  • D、48小时


  • 41、 以下关于增强短信收发的说法,错误的是
  • A、在Volte通话中,可以进行RCS信息的发送
  • B、可以通过RCS增强短信信息发送短信给10086,也能收到10086的短信回复
  • C、RCS在线状态下接听电话,别人发送的消息可以立即转为短信在手机端收到
  • D、Wifi下或者volte通话中,可以立即收到RCS消息


  • 42、 “客户赢回登记”模块登记的信息,后续是否可以使用?
  • A、是,可以查询
  • B、否,无法使用


  • 43、 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺(2019版)》,超时补偿、中断补偿流量均直接送到客户宽带账号关联的()手机号码。
  • A、浙江省内移动
  • B、浙江省
  • C、中国移动
  • D、浙江省内铁通


  • 44、 计算机犯罪与其它类型的犯罪相比,不具备下列哪项明显特征?
  • A、计算机犯罪有高智能性,罪犯可能掌握一些高科技
  • B、计算机犯罪具有破坏性
  • C、计算机犯罪没有犯罪现场
  • D、计算机犯罪具有隐蔽性


  • 45、 用户收到一封仿冒银行的邮件,声称用户的资金有异常,要求客户登录网银修改密码,这种攻击方式属于攻击。
  • A、跨站请求伪造
  • B、邮件伪造
  • C、内容电子欺骗
  • D、钓鱼


  • 46、 5G爱看超级会员月费能否使用消费抵扣券抵消?
  • A、能
  • B、不能


  • 47、 携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。即号码携出成功后,公司将对携出号码做预销户操作,在预销户( )内,客户需再次前往归属地营业厅将号码本金余额转至号码归属地其他移动号码中。
  • A、15天
  • B、30天
  • C、60天
  • D、90天


  • 48、 《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释侵犯个人信息刑事案件司法解释规定》:泄露公民个人重要敏感信息 “情节严重”的入罪标准是多少条?
  • A、50
  • B、500
  • C、5000
  • D、50000


  • 49、(多选题) 共富套餐新入网499元包年,仅限共富包年套餐()客户办理,合约期()。
  • A、200M宽带
  • B、300M宽带
  • C、2年
  • D、1年


  • 50、(多选题) 实名制入网五部曲是指什么?
  • A、一问
  • B、二看
  • C、三验证
  • D、四识别
  • E、五提醒


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