1、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

2、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

3、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

4、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

5、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

6、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

7、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

8、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

9、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的

10、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

11、（简答题） 如何打印行程单：

12、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

13、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

14、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

15、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

16、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

17、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

18、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

19、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

20、（简答题） 写出三声服务内容。

21、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

22、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

23、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

24、 144小时过境免签能待留多少天？

25、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

26、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

27、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

28、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

29、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

30、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm