1、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

2、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

3、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

4、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

5、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

6、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

7、（判断题） 国际安检后没有联合货币

8、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

9、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

10、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

11、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的

12、 警务室电话是？

13、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

14、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

15、 二号航站楼国际值机流程是：

16、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

17、 T2共有几个停车场？

18、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

19、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

20、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

21、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

22、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

23、（简答题） 写出三声服务内容。

24、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

25、（判断题） 警务室在J区正后方

26、（简答题） 国际到达流程

27、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

28、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

29、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

30、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。