1、（多选题） 以下有AED设备的

2、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

3、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

4、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

5、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

6、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

7、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

8、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

9、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

10、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

11、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

12、（判断题） 警务室在J区正后方

13、 航站楼内有（ ）ATM机

14、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

15、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

16、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

17、（简答题） 国际到达流程

18、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

19、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

20、 TOC电话是多少？

21、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

22、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

23、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

24、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

25、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

26、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

27、 以下哪个停车场是室内停车场?

28、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

29、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

30、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：