1、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

2、 以下哪些航司属于海航旗下的？

3、（多选题） 女生标准盘发要求如下

4、（判断题） 男生发型要求：前不遮眉后不遮领。

5、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

6、（判断题） 大陆居民乘坐国内航班可以用护照购票

7、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

8、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

9、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

10、 144小时过境免签最多可以留多少天？

11、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

12、 春秋航空在哪个柜台?

13、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

14、（多选题） 男生标准发型如下

15、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

16、 龙腾出行会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

17、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

18、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

19、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

20、（填空题） 西部航空的二字代码

21、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

22、 机场失物招领服务时间?

23、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

24、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

25、（填空题） 全日空二字代码

26、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

27、（填空题） 第3至10小时：小型机动车每小时( )元，大型机动车每小时( )元

28、 行李寄存位置

29、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

30、（填空题） What can i do for you？（英译汉）