1、（填空题） Please provide your flight information

2、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

3、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

4、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

5、 T1航站楼计时休息室位置（ ）

6、（判断题） 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。

7、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

8、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

9、 以下属于岗位灭火器日常检查的内容是

10、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

11、 航延柜台在（ ）号门

12、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

13、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

14、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

15、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

16、（填空题） 九元航空二字代码

17、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

18、 客户服务中心愿景：（     ）。

19、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

20、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

21、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

22、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

23、 深航普通值机柜台（ ）

24、（多选题） 以下属于商旅综合服务中心的职能是（ ）

25、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

26、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

27、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

28、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

29、（多选题） T1航站楼商旅综合服务中心位置，开放使用中的是（ ）

30、（填空题） Sorry,the flight has been delayed