1、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

2、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

3、（多选题） 020-96158电话是什么热线？

4、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

5、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

6、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

7、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

8、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

9、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）

10、 以下哪个停车场最靠近T1航站楼？

11、 P1停车场位于航站楼到达几号门附近？

12、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

13、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

14、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

15、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

16、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

17、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

18、（多选题） 下列哪些属于有效证件？

19、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

20、（多选题） 有效乘机证件是

21、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

22、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

23、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

24、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。

25、（判断题） 自助打印登机牌截止时间：起飞前50分钟。

26、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

27、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

28、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

29、 白云机场的三字代码（ ）

30、（简答题） 海关扣留的物品在哪里提取？