1、（判断题） 海航国内航班在M19-M24柜台办理乘机手续。

2、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

3、（多选题） 下列哪些属于有效证件？

4、 T1航站楼有几家711便利店？

5、（判断题） Which airline do you take？翻译：你坐的哪个航空公司的航班？

6、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

7、（填空题） 国泰航空的二字代码

8、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

9、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

10、 T1航站楼医务室在（ ）旁

11、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

12、 T1航站楼出发厅穿梭巴士上车点（ ）

13、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

14、（多选题） E3出口的行李转盘分布：

15、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

16、 山东航空在哪个岛？

17、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）

18、 龙腾出行会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

19、（多选题） 有效乘机证件是

20、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

21、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。

22、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

23、（多选题） 三声服务是

24、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

25、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

26、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

27、 T1控制区通行证上显示“3”代表（ ）区域。

28、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

29、 T1警务室在出发厅几号门？

30、（判断题） 大陆居民乘坐国内航班可以用护照购票