1、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

2、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

3、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

4、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

5、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

6、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

7、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

8、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

9、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

10、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

11、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

12、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

13、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

14、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

15、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

16、（多选题） 旅客自驾到航站楼1号，停放在哪个停车场比较方便？

17、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

18、 航延柜台在（ ）号门

19、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

20、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

21、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。

22、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

23、 白云机场的三字代码（ ）

24、（多选题） 常见岗位台账:

25、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

26、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

27、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

28、 （ ）是目前安全系数最高的运输工具。

29、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

30、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）