1、（判断题） 联通云盘黄金用户进行大文件上传时，传输文件的大小不受限制。

2、 全屋光宽带主、从光猫Wi-Fi规格是（ ）。

3、（判断题） 智家工程师须严格按照预约时间上门，若用户不在家，须在门口等候至少10分钟。

4、 摄像头在指定时间点播放语音提醒，是联通看家AI产品的（ ）功能。

5、（多选题） 用户拨号上网出现691错误，引起的原因有（ ）。

6、（多选题） 智家工程师入户延伸服务包括（ ）。

7、（多选题） 触电急救的急救措施有哪些（ ）。

8、（多选题） 组网终端支持的增值业务是（ ）。

9、 中国联通全新品牌定位是“创享有温度的智慧生活”，企业品牌标语是（ ）。

10、 符合（ ）的等级申报条件可直接参加省分统一组织的线上理论考试，通过即可获认证。

11、（多选题） 智家工程师在上门服务时，以下（ ）属于服务不标准浅表性问题。

12、（判断题） 智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。

13、 光纤通信的缺点是（ ）。

14、 PoE通过（ ）双线对供电时，适用于千兆传输。

15、（判断题） 装移修工单完成后，在完成扫码测评后，点击订单列表追评按钮或者订单详情页追加评价按钮，页面进入追评页面，可以进行追评。

16、（判断题） 智能窗帘可以不需要网线控制，使用多功能控制器一样可以控制智能窗帘。

17、 家里有孩子上网课需求，家长又担心孩子过度成迷网络，可以向用户介绍全屋光宽带（ ）优势。

18、（判断题） 联通公众App每日任务包含未上门，未首充，待认领，待支付，待生产。

19、（判断题） 家里宽带断网之后智能门锁就只能钥匙开门。

20、（多选题） 使用联通智家 App 绑定全屋光宽带主网关，提示已被其他账号绑定时，可通过（ ）解决。

21、 中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照（ ）执行。

22、（多选题） 联通智家App的登录方式有（ ）。

23、（判断题） Wi-Fi是无线局域网（WLAN）目前最主流的一种技术，基于IEEE 802.3系列协议。

24、（判断题） 中国联通智慧社区训战计划中，应以自有智慧社区平台为主，优先选取高档目标小区，拓展社区市场。

25、（多选题） 关于Wi-Fi配置说法正确的是（ ）。

26、 安全带上绳索磨损和断头超过（ ）者及有腐坏的，禁止使用。

27、（多选题） 在社区营销会销场景搭建中，咨询区应具有的宣传元素包含（ ）。

28、（判断题） 当支撑系统出现问题时，智家工程师需耐心等待，并向客户耐心解释，不可向客户吐槽公司负面言论。

29、 智家工程师在认证有效期到期前且未再次取得该等级及以上能力认证，则（ ）。

30、（判断题） 各级服务人员应无条件接受、处理用户反映的问题及投诉，对本人（部门）不能解决的问题及时告知用户无法处理。

31、 内训师在课程一开始打破课堂上紧张、尴尬局面的技巧是（ ）。

32、（多选题） 下列属于案例开场的要点有（ ）。

33、（多选题） ONU内置IAD模块和以太网交换模块，放置在用户家中，实现的接入业务是（ ）。

34、（多选题） 智家工程师在进行客户服务时，对于客户提问的问题，应该（ ）。

35、（判断题） 智家工程师入户随销前，需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录等。

36、（多选题） ZigBee可以使用的频段有（ ）。

37、（判断题） 中国联通宽带光猫采取统一的注册模式，即LOID注册模式，而且是唯一的注册模式。

38、（判断题） 在尊重客户权益的情况下，所有员工均应注重保护公司的合法权益。

39、 全屋光宽带主网关最大支持下挂（ ）个从网关。

40、（判断题） 联通公众App上门配送菜单，非派送员账号进入提示申请派送员。

41、（多选题） 造成AP吞吐量降低因素的有（ ）。

42、（判断题） 社区市场进行异网用户反抢攻坚时，可以“体验营销”方式入户上门，通过“测速”对比网络差异，放大用户痛点，提高反抢成交率。

43、（多选题） 联通智能固话使用说法正确的是（ ）。

44、 智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推（ ）业务。

45、（多选题） 常用的传输介质有（ ）。

46、 在家庭网络布线中，如需开槽，墙角线槽离墙体的最小间距为（ ）。

47、 关于领导同志文稿发表，八项规定要求的是（ ）。

48、（多选题） 在社区营销中，宣传物料准备包含（ ）。

49、 当异业门店提出“你们说得这么好，万一到时候兑现不了怎么办”，应该从（ ）角度进行回答。

50、（判断题） 落实“网络到，宣传到”要求，开展千兆网络优势宣传，应100%覆盖千兆社区。

51、 对于旧小区改造的FTTH用户，如果户内有弱电箱，则将网关挂在在弱电箱附近（ ）范围内的墙壁上。

52、（判断题） 用电工具、设备的电源线根据需要可接长或拆换。

53、 入户随销时，用户不认同产品的解决方案提出异议，不属于异议处理中的环节是（ ）。

54、 在农村区域实现看家护院、关爱老人和孩子的是（ ）业务。

55、（多选题） 在社区营销中，进行线下宣传时，广告宣传要覆盖（ ）。

56、 每一台网络设备都用物理地址来标识自己，这个地址就是（ ）地址，网络设备的物理地址是全球唯一的。

57、（多选题） 推荐全屋光宽带时，可通过对（ ）维度的提问，明确用户的通讯需求。

58、（判断题） 路由器LAN口IP与WAN口的IP地址不能相同。

59、（判断题） 全屋光宽带施工调测规范中，点位摆放高度为离地面 0.5 米至 1 米左右的效果更好。

60、 企业获得和维持忠实用户的基础就是和（ ）建立良好的关系。

61、（判断题） 联通宽视界按次产品（季包/年包）办理的会员业务，暂时无法退订和退费。

62、（多选题） 联通智能固话业务描述正确的有（ ）。

63、 法律的最终作用就是（ ）。

64、（判断题） 宽视界使用专网通道的开通方式。

65、 联通IPTV业务中，影视年包产品的计费方式属于（ ）。

66、 根据安全生产相关要求，在潮湿的环境中工作手灯电压不超过（ ）。

67、（判断题） 社区市场要实现全屋光宽带的规模发展，新发展用户需要全面导向“联通智家”新融合套餐，融合主推“千兆宽带+全屋光宽带”。

68、 若PON口下的一个ONU用户业务中断，其它 ONU业务正常，可能原因为（ ）。

69、（多选题） 全屋光宽带施工调测规范中，点位摆放位置远离的干扰源包括（ ）。

70、（多选题） 在城镇及道路的下列地点（如街巷拐角、道路转弯处、有碍行人或车辆通行处）作业时（ ）。

71、（判断题） 在社区营销中，确定促销目标时，可分析摆台历史数据，设定摆台促销目标。

72、（判断题） 无线传输过程中，信号穿过门、窗时不会造成信号的衰减。

73、 关于联通云盘速度描述正确的是（ ）。

74、 联通公众App移网业务生产时，签名完成后的流程不包含的环节是（ ）。

75、（多选题） 用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的有（ ）。

76、 中国共产党第二十次全国代表大会的主题是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻新时代中国特色社会主义思想，弘扬伟大建党精神，（ ），踔厉奋发、勇毅前行，为全面建设社会主义现代化国家、（ ）而团结奋斗。

77、 在好评邀请中，施工结束后邀请客户添加智家工程师联系方式不包含（ ）。

78、（判断题） 模拟评估使用的户型图，可以由智家工程师在联通公众App中上报后使用。

79、（判断题） FTTO支持双频合一，在主FTTO的WEB界面把2.4g和5G的用户名和密码配置为相同即可实现双频合一。

80、（判断题） 在安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在电力线、电力设备或有用电危险的场景下严谨使用，避免发生触电危险。

81、（多选题） 根据消费者权益保护法，消费者享有的权利包括（ ）。

82、（判断题） 用户通过名片页上的电话沟通按钮呼叫智家工程师时，智家工程师手机端可以显示用户电话。

83、 OLT设备的GPON端口下行波长是（ ）。

84、（判断题） 驾驶交通工具时，随身携带驾驶证，不准驾驶与准驾车型不符的车辆，严禁将车辆交给非司机驾驶。

85、（多选题） 一个小区的ONU集体掉线，引起故障的原因有（ ）。

86、（判断题） 推进电视机机顶盒一体化运营属于加快信息业务发展重点。

87、（多选题） 智家工程师在上门服务过程中，以下（ ）问题属于服务浅表性问题。

88、（判断题） 熔纤机在熔接的整个过程中，可以打开防风盖。

89、（判断题） 采用单播的IPTV认证方式为PPPOE。

90、 IPv6地址是2004:b8:1::1或3001:e2:1::1等2者3开头的类似于IPv4的（ ）。

91、（判断题） 在激发小微商铺需求时，可以从雪亮工程、安全监控、通信需求等作为切入点攻关。

92、（多选题） c

93、 Wi-Fi7 引入了（ ）调制技术，相比 Wi-Fi 6 的 调制技术，数据传输密度更高。

94、 以下选项中对于联通公众App“营销”模块，说法不正确的有（ ）。

95、 不适合安装家庭版全屋光宽带的场景是（ ）。

96、（多选题） 热缩管热缩标准是（ ）。

97、 以下选项中，不属于FTTR优点的有（ ）。

98、 在FTTO组网中，一级与二级光插座之间采用普通光纤的情况下，最远可以拉远到（ ）公里。

99、（判断题） 装移修工单在施工结束后，邀约用户进行扫码测评时，用户可以使用短信、联通App、聚合页二维码多次进行评价。

100、 某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下不可能的原因是（ ）。