1、 业主日常报修后，物业维修人员原则上应在多长时间内上门响应（ ）

2、 物业管理工作首要坚守的核心原则是（ ）

3、 电话接听规范要求，电话铃响几声内必须接听（ ）

4、 火灾致人死亡的最主要原因是（）

5、 手提式干粉灭火器标准操作口诀是（）

6、 发现电气初起火灾，正确的第一步处置是（）

7、（多选题） 物业秩序维护部安全管理主要包含哪些内容（ ）

8、（多选题） 物业服务投诉处理标准流程包含哪些环节（ ）

9、（多选题） 小区日常环境卫生保洁重点区域有（ ）

10、（多选题） 燃烧三要素包含以下哪些（）

11、（多选题） 火场正确逃生做法有（）

12、（多选题） 日常常见电气火灾隐患有（）

13、（判断题） 业主装修时，可以私自改动房屋承重墙体、主体结构。（ ）

14、（判断题） 物业消防器材要定期检查，保证完好有效，消防通道时刻保持畅通。（ ）

15、（判断题） 油锅起火时，可以直接往油锅里浇水快速灭火。（）

16、（判断题） 扑救初期火灾时，应站在上风方向对准火焰根部扫射灭火。（）

17、（填空题） 消防安全“四懂四会”中，四会是指：会报警、__________、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。

18、（填空题） 发生火灾拨打火警电话__________，要清晰说明地址、起火部位、燃烧物质、有无人员被困等信息。

19、（填空题） 物业服务工作宗旨是：以人为本、_________。

20、（填空题） 小区外来人员及车辆进入，必须执行_________登记制度。