1、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

2、 国内逾重行李收费柜台（ ）

3、（多选题） 航司票务柜台职能

4、（判断题） 自助打印登机牌截止时间起飞前50分钟

5、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

6、（多选题） 下列哪些属于有效证件？

7、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

8、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

9、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

10、 请选出T1派出所的电话

11、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

12、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

13、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

14、（简答题） 什么是144小时过境免签？

15、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

16、（多选题） 骨灰盒携带问题

17、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

18、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

19、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

20、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

21、 九元航空公司在哪个岛？

22、 深航普通值机柜台（ ）

23、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

24、 白云机场企业愿景是（           ）。

25、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

26、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

27、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

28、（简答题） 遇到行李开包检查单的解决办法:

29、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

30、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？