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3多选

2025-06-30 08:59:17.226.0.66473

3多选 在线考试 答题题目
1、(多选题) 经营者提供商品不符合质量要求的,消费者可要求:
  • A、退货
  • B、更换
  • C、折价购买
  • D、赔偿误工费


  • 2、(多选题) 某银行员工参与以下哪些行为需执行履职回避?
  • A、配偶担任P2P公司法定代表人
  • B、子女投资的小贷公司向该行申请合作
  • C、兄弟经营的典当行与该行无业务往来
  • D、朋友开设担保公司并承接该行业务


  • 3、(多选题) 商业银行应当向央行交存的资金不包括:
  • A、存款准备金
  • B、超额备付金
  • C、贷款风险拨备
  • D、资本保证金


  • 4、(多选题) 根据《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》(银保监发〔2018〕40号),保险机构应如何改进客户沟通机制?
  • A、提供线上线下渠道
  • B、隐藏投诉方式
  • C、定期回访客户
  • D、限制咨询次数


  • 5、(多选题) 《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号)要求对特殊消费者群体提供哪些服务?
  • A、费用减免
  • B、定制金融产品
  • C、简化服务流程
  • D、限制服务时间


  • 6、(多选题) 银行保险机构应当建立的消费投诉处理工作制度包括:
  • A、消费投诉处理流程与责任分工
  • B、消费投诉处理考核评价制度
  • C、重大消费投诉处理应急预案
  • D、投诉人满意度强制公开制度


  • 7、(多选题) 银行股权管理禁止行为包括?
  • A、代持股份
  • B、规范关联交易
  • C、信息披露透明
  • D、利益输送


  • 8、(多选题) 监管机构对银行保险机构消费投诉处理的组织管理情况进行督查时,需重点检查以下哪些事项?
  • A、消费投诉分管领导的设置
  • B、投诉处理部门的人力配备及经费保障
  • C、消费投诉管理信息系统的独立开发情况
  • D、投诉接待区域的录音录像设备配备


  • 9、(多选题) 《中国银保监会关于进一步扩大商业车险自主定价系数浮动范围等有关事项的通知》(银保监规〔2022〕23号)要求银保信公司升级车险信息平台,为财产保险行业提供以下哪些支持?
  • A、数据支持
  • B、系统支持
  • C、费率监测与预警
  • D、 市场分析报告


  • 10、(多选题) 当商业银行自主定价服务与政府指导价存在冲突时,正确的解决逻辑是?
  • A、自主定价优先,因银行有经营权
  • B、政府指导价优先,属强制性规定
  • C、按《价格法》规定执行层级优先级
  • D、由银行业协会协调定价
  • E、根据客户协议约定选择


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