1、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

2、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

3、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

4、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

5、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

6、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

7、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

8、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

9、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

10、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

11、（简答题） 如何打印行程单：

12、（多选题） 航司票务柜台职能有

13、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

14、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

15、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

16、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

17、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

18、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

19、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

20、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

21、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

22、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

23、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

24、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

25、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

26、 144小时过境免签能待留多少天？

27、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

28、 TOC电话是多少？

29、（判断题） T2航站楼没有清真餐

30、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘