1、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

2、 白云机场火警电话（ ）

3、 航延分为（ ）个等级？

4、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

5、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

6、（填空题） W5是哪家航空公司？

7、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

8、（填空题） 长荣航空二字代码

9、 T1航站楼行李寄存位置（ ）

10、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

11、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

12、 美林湖大巴上车点（ ）

13、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

14、（多选题） 以下哪些地方是可以乘坐31号门大巴前往的。

15、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

16、 航延柜台在（ ）号门

17、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

18、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

19、 机场失物招领服务时间?

20、（判断题） T1航站楼有去香港地区的大巴车。

21、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

22、（多选题） 常见岗位台账:

23、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

24、（多选题） 【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中需要记录什么信息？

25、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

26、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

27、（填空题） HU

28、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

29、 民航服务质量监督电话为（ ）。

30、（多选题） 三声服务是