1、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

2、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

3、（多选题） 投诉处理需要

4、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

5、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

6、 二号航站楼国际值机流程是：

7、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

8、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

9、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

10、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

11、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

12、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

13、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

14、 警务室电话是？

15、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

16、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

17、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

18、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

19、（多选题） 行李打包在哪几号门？

20、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

21、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

22、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

23、（判断题） 用身份证买的票不可以使用护照登机

24、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

25、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

26、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

27、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

28、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

29、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

30、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明