1、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

2、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

3、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

4、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

5、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

6、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

7、（判断题） 机场行李打包没有24h的

8、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

9、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

10、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

11、 以下哪个停车场是室内停车场?

12、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

13、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

14、（多选题） 以下有AED设备的

15、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

16、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

17、 值班主任柜台职能有多少种职能？

18、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

19、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

20、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

21、 T2共有几个停车场？

22、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

23、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

24、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

25、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

26、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

27、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

28、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

29、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

30、（多选题） 【发现可疑人员】四上报