1、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

2、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

3、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

4、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

5、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

6、 以下哪个停车场最靠近T2?

7、 T2国内超大柜台在？

8、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

9、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

10、 警务室电话是？

11、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

12、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

13、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

14、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

15、 航站楼内有（ ）ATM机

16、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

17、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

18、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

19、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

20、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

21、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

22、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

23、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

24、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

25、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

26、（简答题） 国际到达流程

27、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

28、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

29、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

30、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。