1、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

2、（多选题） 有效乘机证件：

3、 南航中转住宿柜台位置（ ）

4、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

5、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

6、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

7、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

8、（判断题） 机场行李打包没有24h的

9、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

10、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

11、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

12、 144小时过境免签客服热线是？

13、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

14、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

15、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

16、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

17、 警务室电话是？

18、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

19、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

20、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

21、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

22、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

23、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

24、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

25、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

26、（简答题） 写出三声服务内容。

27、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

28、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

29、 T2共有几个停车场？

30、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。