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多选30

2025-06-30 08:54:51.226.0.66470

多选30 在线考试 答题题目
1、(多选题) 某银行拟对信用卡分期手续费进行调整,该费用属于市场调节价项目。银行在官网公示调整方案时注明“部分客户因系统原因可能延迟收到通知”,并于次月对所有客户统一执行新费率。客户张先生因未及时查看通知,次月账单产生手续费差额120元。张先生投诉称银行未履行充分告知义务,要求退还差额。以下哪些说法是完全正确的?
  • A、银行已履行公示义务,手续费调整合法合规
  • B、银行需对“系统原因导致通知延迟”承担举证责任
  • C、张先生有权要求银行退还手续费差额,因其未实际知晓调整内容
  • D、若银行能证明已通过短信、APP推送等多渠道通知,可免除责任
  • E、该场景同时违反“公开透明”和“减费让利”原则


  • 2、(多选题) 银行保险机构在消费投诉处理中,关于告知方式的合规要求包括哪些?
  • A、电话告知需录音
  • B、短信告知需保留发送记录
  • C、采取书面形式告知的,应当在本办法规定的告知期限内当面递交,或者通过邮寄方式寄出
  • D、协商一致后可调整告知方式


  • 3、(多选题) 银行业金融机构消保内部审计应:
  • A、定期开展
  • B、独立进行
  • C、通报董事会
  • D、调整考核指标


  • 4、(多选题) 关于小微企业贷款收费,以下哪些行为被明确禁止?
  • A、收取承诺费
  • B、收取资金管理费
  • C、按贷款金额收取手续费
  • D、根据风险定价利息


  • 5、(多选题) 以下哪些登记不收取任何费用?
  • A、预告登记
  • B、廉租房转移登记
  • C、不动产查封登记
  • D、农村土地承包经营权登记


  • 6、(多选题) 根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,金融管理部门应推动完善哪些机制?
  • A、金融消费纠纷调解
  • B、跨领域监管合作
  • C、国际监管协作
  • D、市场准入限制


  • 7、(多选题) 根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监办发〔2016〕25号),银行业金融机构应如何管理第三方合作机构?
  • A、明确权利义务
  • B、允许共享客户信息
  • C、动态监测合作风险
  • D、免除自身管理责任


  • 8、(多选题) 某客户投诉银行在贷款中强制收取“抵押品评估费”,银行回应称“评估由第三方进行,费用由客户承担”。此行为违反哪些规定?
  • A、不得转嫁成本
  • B、不得以贷收费
  • C、不得浮利分费
  • D、不得存贷挂钩


  • 9、(多选题) 商业银行接管组织的权力包括:
  • A、暂停股东分红
  • B、调整高管薪酬
  • C、处置不良资产
  • D、修改公司章程


  • 10、(多选题) 根据《中华人民共和国个人信息保护法》,个人信息处理者合并分立时应如何处理数据?
  • A、告知接收方信息
  • B、接收方继续履行义务
  • C、立即删除所有数据
  • D、无需通知个人


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