1、 质量改进的基本程序是（）。

2、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（）。

3、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

4、 （）是实现顾客满意的难点之一。

5、 不合格指的是（）。

6、 C类不合格产品是指单位产品中（）。

7、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

8、 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定  ()  ，作为组织生产的依据。

9、 符合性的质量概念指的是符合（）。

10、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

11、 GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（）。

12、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

13、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。

14、 组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（　）。

15、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）。

16、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

17、 现场质量管理的主要任务是 ()  

18、 国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为 ()  

19、 长度单位米的法定计量单位符号是（）。

20、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

21、 下列论述中错误的是（）。

22、 ISO制定的标准是（）。

23、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

24、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

25、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

26、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

27、 抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（），利用抽样表来进行的。

28、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

29、（多选题） 我国的法定计量单位包括（）。

30、 在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（）

31、 产品的质量特性是在产品（）过程中形成的。

32、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（）。

33、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

34、 标识和可追溯性的主要目的是（）。

35、 电子元器件的寿命试验属于（）。

36、（多选题） 中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

37、 我国标准可划分为国家标准、（）四级。

38、 以下哪种不是测量过程的输入量（）。

39、 国际标准化组织英文缩写为（）。

40、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

41、 服务的特点之一是，常常表现为（）。

42、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

43、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。

44、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

45、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

46、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

47、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

48、 计量的（约定）真值减去计量结果是（）。

49、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

50、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。

51、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

52、 陡壁型直方图，表明（）。

53、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。

54、 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

55、 GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险α的取值为（）。

56、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

57、 标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。

58、（多选题） 组织的外部环境包括（）。

59、 世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日，具体为每年的（）

60、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

61、 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

62、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

63、 CPK值为（）表示过程能力非常充足。

64、 用户要求物美价廉，这是（）。

65、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

66、 对检验人员的工作不应该考核  ()  

67、 锯齿型直方图，表明（）。

68、 电池的外观检查属于（）。

69、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

70、 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。

71、 质量检验的作用包括（）。

72、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

73、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

74、 生产企业现场管理的自检、互检、专检三检”中，应以  ()  为主，其他为辅。

75、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

76、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

77、 机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（　）的需求。

78、 质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

79、 认证是（）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

80、 由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

81、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

82、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

83、 GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（）。

84、 （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

85、 有关产品质量的基本法律是（）。

86、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

87、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

88、 企业（）是企业在质量方面追求的目的。

89、 企业竞争力的核心是（）。

90、 SI词头的使用规则（）。

91、 （）对检验的记录和判定的结果进行签字确认。

92、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

93、 （）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

94、 标准是  ()  的产物。

95、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

96、 顾客需求调查费用应计入（）。

97、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

98、 没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。

99、 2018年是我国第（）个“质量月”年。

100、 ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。