1、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

2、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

3、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

4、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

5、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

6、 停车场（ ）离T2航站楼最近

7、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

8、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

9、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

10、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

11、 以下哪个停车场是室内停车场?

12、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

13、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

14、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

15、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

16、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

17、（多选题） 骨灰盒运输规则:

18、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

19、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

20、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

21、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

22、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

23、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

24、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

25、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

26、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

27、 T2国内自助一体机的位置是？

28、 TOC电话是多少？

29、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

30、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。