1、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

2、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

3、 T2南航国际行李查询在几号转盘附近？

4、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

5、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

6、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

7、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

8、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

9、 警务室电话是？

10、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

11、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

12、 南航客服热线是？

13、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

14、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

15、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

16、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

17、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

18、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

19、 以下哪个停车场最靠近T2?

20、（判断题） 机场行李打包没有24h的

21、（简答题） 什么是144小时过境免签？

22、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

23、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

24、 144小时过境免签最多留多少天？

25、 T2海关电话是？

26、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

27、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

28、（多选题） 有效乘机证件：

29、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

30、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm