1、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

2、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

3、（简答题） 写出三声服务内容。

4、 以下哪个停车场是室内停车场?

5、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

6、 T2共有几个停车场？

7、（判断题） WiFi租赁在国际安检口右手边

8、（简答题） 写出社会主义核心价值观

9、 二号航站楼国际值机流程是：

10、（简答题） 如何打印行程单：

11、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

12、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

13、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

14、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

15、 T2航站楼有几家快递公司？

16、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

17、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

18、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

19、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

20、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

21、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

22、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

23、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

24、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

25、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

26、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

27、 144小时过境免签客服热线是？

28、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

29、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

30、 警务室电话是？